Alternance - Customer Service - Bac+3 à +5 H/F
MBway Paris Ouest, l'école de management vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management International Business ou d'un Bachelor Business International. Vos missions
- Être le premier point de contact client, par téléphone et par e-mail
- Répondre aux demandes de prix internationales
- Assurer le support aux appels d’offres internationaux
- Collecter les informations nécessaires auprès des clients et des équipes internes
- Analyser les besoins des clients grâce à une écoute active et une reformulation pertinente
- Langues : anglais et espagnol niveau B
- Compétences informatiques :
- Bonne connaissance du pack Office
- Maîtrise des tableaux Excel
- Savoir-être et compétences comportementales :
- Sens du service et de la relation client
- Excellentes capacités de communication avec les clients et les équipes
- Capacité d’analyse et de compréhension des besoins clients
- Rigueur et méthodologie
- Type de contrat : contrat d'apprentissage
- Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat
Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.
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