PM / Project Manager - Client Onboarding & KYC (F/H) - Freelance

Dans le cadre du renforcement de ses activités Client Engagement & Financial Security Operations , notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche plusieurs profils pour intervenir sur des sujets de Client Onboarding, KYC, coordination opérationnelle et gouvernance au sein d’un environnement CIB international.

Les missions s’inscrivent dans un contexte transverse et multi-interlocuteurs, avec pour objectif de garantir la fluidité des processus d’onboarding et de recertification KYC, le respect des délais et niveaux de service, ainsi que la bonne coordination des différentes parties prenantes.

Vos missions

Selon votre expérience et votre dominante, vous pourrez intervenir sur tout ou partie des activités suivantes :

• Coordonner les différentes étapes du processus de Client Onboarding et KYC , de l’initiation de la demande jusqu’à l’activation des services.

• Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes : KYC, Financial Security, Regulatory, Referential, Implementation, Operations et équipes métiers .

• Être un point de contact privilégié pour les différents interlocuteurs internes et, selon le périmètre, pour les clients.

• Garantir la clarté, la cohérence et le suivi des demandes documentaires.

• Piloter l’avancement des dossiers et activités au regard des délais et SLA définis.

• Identifier de manière proactive les points de blocage, anticiper les dépendances et coordonner leur résolution.

• Organiser et animer les réunions de suivi et instances de gouvernance.

• Gérer les escalades nécessaires afin d’éviter les retards, incohérences ou duplications.

• Consolider et produire des KPIs et reportings permettant de suivre la performance des activités.

• Analyser les écarts par rapport aux niveaux de service attendus et suivre les plans d’actions associés.

• Contribuer au pilotage et à l’amélioration continue des processus d’onboarding et de production KYC.

• Participer à des projets de transformation et à la conduite du changement.

• Contribuer à la préparation des audits internes ou réglementaires et au suivi des recommandations associées.

• Maintenir une vision consolidée et structurée de l’avancement des différentes activités.