Chargé.e des Opérations et Relation Clients Circuit court / Alimentation Durable
A propos de Broko :
Créée en 2022, Broko est une startup à mission qui oeuvre pour une alimentation plus qualitative, plus durable et plus juste. Sur le modèle du circuit-court, nous permettons aux chefs de commander directement auprès de fermes françaises aux pratiques de préservation des sols.
Votre mission :
En tant que Coordinateur.rice des Opérations, votre mission est d’appliquer l’ensemble des procédures de bureau qui permettent la meilleure Qualité de Service clients (à savoir : le bon produit livré au bon client au bon horaire). Cela inclut le traitement des réclamations, le suivi administratif des clients, le réappro auprès des producteurs, la préparation des tournées.
Vos responsabilités :
Gestion des ventes et des commandes
- Suivi administratif des clients et de leurs commandes
- Traitement des réclamations et incidents de livraison
Logistique et préparation des tournées
- Organisation des tournées quotidiennes en lien avec les exigences clients
- Coordination avec notre hub logistique
Achats et relation producteurs
- Réapprovisionnement quotidien auprès de nos producteurs partenaires
- Suivi des stocks, ajustements en temps réel
Contribution à l’amélioration continue
- Proposition d’optimisations logistiques ou de service
- Appui aux équipes commerciales si besoin (suivi client, fidélisation)
Rémunération : selon profil et expérience
Date de début : Septembre 2025
Localisation : Paris (2e arrondissement) et Rungis
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