IT Operations Manager H/F
- Gestion et déploiement du catalogue de services : S'assurer que les entités bénéficient d'un catalogue de services IT adapté à leurs besoins locaux, en garantissant leur disponibilité et leur performance,
- Supervision des Opérations IT : Assurer le bon fonctionnement et la sécurité des services IT en production (cloud, on-premise, digital, sécurité) dans un modèle 24/7,
- Gestion des Incidents et Crises : Piloter la gestion des incidents majeurs et des crises, tout en assurant une communication efficace avec les parties prenantes locales et globales,
- Amélioration et Gestion ITSM : Optimiser les processus ITIL et configurer les outils ITSM pour répondre aux exigences des entités,
- Gestion des Prestataires et SLA : Superviser la relation avec les fournisseurs et garantir le respect des SLA pour assurer une qualité de service homogène.
- Salaire fixe sur 13 mois,
- Prime variable : 10%,
- Intéressement : Un mois de salaire,
- Télétravail : 2 jours par semaine,
- 25 jours de congés + RTT (entre 12 et 14) - cadre au forfait 215 jours,
- 75% Navigo remboursé.
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