STAGE - Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client - Mode Marché France - Janvier 2025

Chanel Fr
Paris

Description de l'offre

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.
La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l'équipe Marketing Clients France dans le cadre d'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2026.

L'Assistant(e) Marketing Expérience Client aura pour missions principales :

1/ SERVICES EN BOUTIQUE

· Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers…) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget  
· Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes et du pôle Sud
· Participe au suivi de l'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique

2/ ACCUEIL

· Accompagnement dans le lancement d’un nouvel outil destiné à l’accueil
· Suivi de projets d’optimisation de l’attente, rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseau
· Partage de rapports de suivi
· Gestion des pages boutiques (GMB, Store locator)

3/ MESURE DE L’EXPERIENCE CLIENT

· Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques

4/ AUTRES MISSIONS

· Veille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux Sociaux
· Participation à la préparation de différentes présentations

PROFIL

· Issu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans l'univers du Luxe et dans un environnement Retail.
· Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel.
· Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage.
· Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point).
· Anglais courant souhaité.
· Une expérience en Retail sera valorisée.

Contrat  : Stage 6 mois

Lieu de stage : Paris

Début   : en janvier 2026
Publié le 2025-10-18

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