Responsable de la réception H/F

Le Groupe Pénélope :

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

L'opportunité :

Dans le cadre d’une nouvelle opportunité au sein d’un environnement premium et haut de gamme, nous recherchons un(e) Responsable Réception.

Véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client, vous êtes garant(e) de l’excellence de l’accueil, de la qualité de service et de la bonne coordination des équipes.

Vous évoluez dans un univers exigeant, inspiré des codes de l’hôtellerie de luxe : élégance, discrétion, sens du détail et excellence du service.

Vos principales missions :

• Piloter et superviser les équipes de réception, en lien avec la Responsable des Attentions.

• Organiser les plannings et assurer la continuité opérationnelle du service.

• Être un relais managérial de proximité, accompagner et fédérer les équipes au quotidien.

• Garantir le respect des standards d’accueil, de service et de présentation.

• Veiller à une expérience client personnalisée et irréprochable : accueil, ouverture des portes, accompagnement aux ascenseurs, service boissons, etc.

• Être garante de l’excellence de la posture et du savoir-être des équipes.

Profil recherché :

• Expérience en management d’équipe

• Anglais bilingue indispensable

• Expérience en hôtellerie haut de gamme, luxe, premium, conciergerie ou accueil VIP

• Excellente présentation et posture professionnelle

• Sens aigu du service et de l’hospitalité

• Dynamisme, élégance, discrétion et sens du détail

• Goût pour les environnements exigeants et les standards d’excellence

Nous vous proposons :

• Contrat : CDI en temps complet (35h/semaine)

• Lieu : Paris 75008

• Horaires : 7h30 à 15h30 (1h de pause) du lundi au vendredi

• Date de début : Mars 2027, avec une formation en amont

• Rémunération : 3000 € brut mensuel

Les essentiels du salarié :

• Mutuelle d’entreprise

• Accès au CSE (Comité Social et Économique)

• Titres restaurant dématérialisés

• Remboursement à 50% du titre de transport

Vous avez une véritable culture du service et souhaitez évoluer dans un environnement où chaque détail compte ? Rejoignez-nous.