Alternance Support IT

DESCRIPTION DE L'OFFRE

L’apprenti support IT intervient en soutien de l’IT manager dans l’accompagnement des utilisateurs.

Nous offrons :

• Un environnement technique exigeant et formateur

• De l’autonomie et de la responsabilité dès le premier jour

• Un accompagnement par un·e tuteur·rice expérimenté·e

PRINCIPALES MISSIONS

Les missions principales sont :

• Fournir un support technique aux utilisateurs finaux (Support N1 puis N2) : assistance, installation, configuration et résolution des incidents.

• Collaborer avec les autres équipes pour maintenir les systèmes en conditions opérationnelles.

• Automatiser les tâches récurrentes et contribuer à l’amélioration continue de l’environnement IT.

• Gérer les stocks en soutien de l'IT Manager.

• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs sur la partie IT.

• Documenter les procédures, incidents et solutions, et maintenir à jour les guides et supports utilisateurs ainsi que les documents d’architecture.

• Participer à la veille technologique pour anticiper les évolutions et proposer des solutions innovantes.

• Assurer la disponibilité, la stabilité et la sécurité des systèmes informatiques (Unix, MacOS) et des réseaux (LAN/WAN/VPN).

COMPETENCES REQUISES

• Maîtrise des environnements MacOS

• Connaissance des infrastructures réseaux (LAN, WAN, VPN) est un plus

• Maîtrise des langages de script tels que Python et/ou Bash.

• Capacité à prendre des décisions simples et efficaces, sans surdimensionner les moyens

• Sens de la priorisation et de la juste mesure dans les choix techniques et organisationnels

• Très bonne capacité de communication : savoir être concis, pertinent et pédagogue

• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome selon les besoins.

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac + 2 requis

• Intérêt pour le milieu de la défense

• Maîtrise de l'anglais (écrit).

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement se déroule en 4 étapes pour vous permettre de rencontrer l’équipe et de découvrir votre futur environnement de travail :

· Entretien RH en visio : Une première rencontre à distance pour échanger sur votre parcours et vos motivations.

· Entretien physique ou visio avec le tuteur avec test technique: Une rencontre en personne pour mieux comprendre vos compétences et comment vous pouvez contribuer au succès de notre équipe.

· Entretien rencontre des dirigeants : Dernière étape pour échanger avec nos dirigeants, découvrir notre vision et voir comment vous pourriez vous intégrer à notre culture.

Nous garantissons un processus rapide, avec une durée maximale de 3 semaines, et des feedbacks constructifs à chaque étape.

ÉGALITÉ DES CHANCES

Sahar est une entreprise garantissant l’égalité des chances.

Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous, où chaque collaborateur peut s’épanouir pleinement.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Rejoindre Sahar, c’est intégrer une jeune entreprise dynamique, engagée dans la souveraineté technologique française. Le 5 juillet 2023, Sahar crée sa Fondation d’Entreprise qui incarne l’engagement de notre organisation en faveur d’une intelligence artificielle éthique, écologique et responsable.

Nous soutenons l’engagement des réservistes en devenant signataire d’une convention de réserve, contribuant ainsi à des causes importantes pour notre pays.

Nous avons également un engagement solidaire fort, notamment par le biais d'un mentoring proposé à nos salariés par une structure externe, pour favoriser leur développement personnel et professionnel.

Nous attachons une grande importance à la cohésion et à l’engagement de notre équipe. Ainsi, nous proposons un programme d’events internes mené par une équipe dédiée, pour offrir un environnement de travail agréable et motivant.