Chargé(e) de Clientèle en Restauration -Maison Roland
- Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes clients
- Accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée
- Assurer une communication fluide avec les différents services de l'hôtel, notamment la Conciergerie, le Spa et les équipes Hébergement
- Être attentif(ve) aux préférences, demandes particulières et occasions spéciales
- Veiller à la bonne transmission des informations et à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience
- Participer à la préparation et à l'organisation du service afin de garantir une expérience fluide et qualitative
- Contribuer au respect des standards de service et à l'image de Maison Roland
- Assurer différentes tâches administratives et opérationnelles liées à l'activité du restaurant avec autonomie et efficacité
Profil recherché :
- Première expérience en relation clientèle, restauration haut de gamme ou hôtellerie de luxe appréciée
- Excellente présentation et sens naturel de l'accueil
- Sens aigu du service, du détail et de la personnalisation
- Diplomatie, discrétion et sang-froid en toutes circonstances
- Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Esprit d'équipe et excellente communication avec les différents services
- Maîtrise de l'anglais requise ; la connaissance d'une autre langue étrangère est un atout
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation
- L'opportunité d'évoluer au sein d'une Maison emblématique de l'hôtellerie de luxe
- Un environnement de travail stimulant, exigeant et bienveillant
- Une équipe passionnée partageant les mêmes standards d'excellence
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