Services Manager H/F
Présentation de l'entreprise
Acteur incontournable dans un secteur exigeant et en croissance, notre client recherche son/sa Services Manager France.Vous aimez relever des défis, fédérer des équipes et porter une vision ambitieuse ?
Homme/Femme de challenge, manager confirmé, excellent(e) communicant, vous êtes au bon endroit !
Missions
Rattaché(e) à la Direction des Services Groupe, vous piloterez l’ensemble des activités SAV sur le territoire national, avec un objectif clair : garantir un service performant, à la hauteur des standards élevés du groupe, tout en plaçant la satisfaction client au coeur de vos priorités.
À ce titre vos missions sont les suivantes :
– Manager, accompagner et challenger votre équipe permettant une réalisation optimale des activités SAV,
– Gérer les aspects budgétaires de votre périmètre et en assurer sa rentabilité,
– Assurer la gestion des flux de pièces détachées permettant une activité efficace,
– Mener un reporting régulier en pilotant les KPI de votre activité,
– Garantir une expérience client réussie tout en collaborant étroitement avec le commerce concernant la gestion des litiges et retours clients,
– Assurer une communication active avec l’ensemble des services du groupe,
– Proposer, promouvoir et mettre en oeuvre des projets d’amélioration continue afin d’assurer performance et optimisation.
Profil recherché
Issu d’une formation Bac+5, vous justifiez de minimum 5 ans d’expérience dans le pilotage d’équipes techniques SAV. Excellent communicant et doté d’un leadership naturel, vous saurez rapidement fédérer les équipes en place. Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre esprit vif et votre sens de l’organisation. Vous possédez également d’excellentes capacités d’analyse, afin de suivre et faire évoluer les indicateurs de pilotage.
Un Anglais courant et la maîtrise des outils informatiques sont indispensables.
Poste en CDI
Localisation : Paris 75
Salaire : 70–80K€ + Variable + VF
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N’attendez plus, postulez !
#LI-CC1
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