Alternance Groups and Sales
- Gérer les demandes clients dans leur intégralité (qualification du besoin client, élaboration de devis,relance et suivi, négociation des contrats, gestion opérationnelle, saisie des rooming listes, fiches de fonctions et facturation)
- Assurer la gestion des demandes de groupes, de réunions, d'évènements et de groupes depuis la réception de la demande jusqu'au départ du client ;
- Force de proposition quant à la politique tarifaire de l'hôtel pour les groupes, en collaboration avec la Directrice Revenue & Réservation.
- Assurer le respect des procédures en place, et mise en place de nouvelles procédures pour améliorer l'expérience client et la communication en interne avec les opérations ;
- Suivi de la facturation clients ;
- Créer une relation privilégiée avec le client et assurer sa fidélisation ;
- Promouvoir l'hôtel, et générer des demandes qualifiées sur les différents segments
- Mener les réunions de fonctions groupes ;
- Suivi des groupes perdus (raisons, plan d'action correctif) ;
- Follow up des groupes récurrents ;
- Atteindre vos objectifs personnels (KPO's) : taux de conversion, atteinte des budgets, niveau de satisfaction clients, etc… ;
- Assurer les visites hôtel
- Organiser et accompagner les Fam Trips Participation à des salons, sales trips
- Assurer la transmission exhaustive des informations relatives aux évènements gérés auprès des départements opérationnels dans un délai raisonnable ;
- Assurer une veille concurrentielle de l'offre de la concurrence ;
- Vous préparez un diplôme BAC + 4 ou + 5 en management hôtelier ou école de commerce
- Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre sens commercial mais également par votre rigueur et votre organisation.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais (oral et écrit)
- Vous êtes doté d'une excellente présentation et communication
- Vous faites preuve de rigueur et d'un sens du détail
- Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse
- Vous avez une capacité à effectuer plusieurs taches à la fois et d'aider si nécessaire.
- Vous maitrisez le Pack office et plus particulièrement Excel, Word & Powerpoint
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