Chef d’équipe SAV - itinérant - Paris - CDI

Responsabilités exercées et latitude d'action :

• Manager son équipe d'agents techniques.
• Être garant du respect des consignes technique, qualité et administrative.
• Être garant des renseignements techniques.
• Rendre compte des résultats mensuels / annuels.
• S'assurer que les formations soient bien intégrées.
• Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité et environnement en vigueur.

Résumé des missions principales : 1. Interventions techniques

• Réaliser les interventions terrain prévues pour les agents techniques.
• Intervenir sur pompes à chaleur et systèmes solaires si tu as les qualifications.

2. Management d'une équipe technique

• Encadrer et animer une équipe d'agents techniques.
• Suivre la productivité, la qualité, proposer des améliorations.
• Maintenir la motivation, l'esprit d'équipe et la communication avec la Direction.
• Assurer la montée en compétences (technique + administratif).
• Animer les réunions d'équipe (bilan, objectifs, retours clients…).

• ️. Gestion administrative des agents
• Gérer les passages bureau : contrats, devis, règlements, notes d'information, feuilles de pointage, analyses de retours, validation des interventions.
• . Qualité & reporting
• Rédiger des rapports qualité après les interventions.
• Participer au traitement des anomalies et réclamations clients.
• Suivre les courriers SAV (ex : non-renouvellement de contrat).
• . Intégration & formation
• Participer à l'intégration des nouveaux agents.
• Réaliser des formations en habilitation électrique si tu es validé formateur APAVE.
• . Support technique
• Répondre aux demandes techniques des particuliers, installateurs et agents.
• Diagnostiquer les pannes à distance via fiches navettes.
• Planifier les interventions en respectant les engagements.
• Poste en PE ( périmétre exploitation ) - dimension technique sur le terrain
• Habiter Proche paris (75) peut importe le lieu d'habitation comme doit passer à Rosny qu'une fois/ semaine. ( journée en bureau)
• Véhicule de service
• + Moyens de transport et parking payés si besoin de stationner le véhicule pour intervenir sur Paris.
• Salaire : 40 - 45K€ primes incluses ( Les primes incluses sont celles acquises d'office (paniers repas + 15€/ j prime paris).)
• b>A cela s'ajoutent :
• L'intéressement après un an de cdi : 1 mois de salaire (en fonction des années)
• Prime activité : rapport sous 24 mois (il faut 12 mois écoulés dans la scté)
• Primes 1800€ variable (peut aller de 1200 a 2200 en fonction des techniciens)
• Connaissance en management d'équipe. ( 12 techniciens à manager)
• Connaissance sur la maintenance préventive et curative des produits de l'entreprise.
• Formateur habilité par l'APAVE pour la formation habilitation électrique si nécessaire.
• Habilitation électrique BR.
• Aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes si nécessaire.
• Utilisation des équipements de contrôle.
• Titulaire du permis de conduire B en boîte manuelle.
• Maîtrise des logiciels SAV relatifs à son activité.
• Connaissance des logiciels bureautique.
• Maitrise de la prise d'appel téléphonique.
• Avoir une qualité de rédaction.