Ingénieur Support Applicatif
Le besoin
Missions principales:
Assurer le fonctionnement des applications métiers en garantissant un support auprès des utilisateurs. Le rôle inclut la gestion des incidents, l’assistance de premier niveau, et le suivi des demandes.
Responsabilités clés:
Garantir la disponibilité et le bon usage des applications métier
Réceptionner, qualifier et suivre les incidents remontés via tickets, emails ou appels
Résoudre les incidents au bon niveau (interne ou éditeur)
Réaliser des actions correctives ou paramétrages simples
Documenter les incidents et contribuer à leur analyse (tendances, actions préventives)
Compétences attendues:
Connaissance et pratique de SQL
Capacité à diagnostiquer, qualifier et résoudre un incident de niveau1
Connaissance de VEOS
Profil recherché:
3 ans d’expérience en support applicatif ou fonction similaire
À l’aise dans des environnements techniques variés (EDI, GED, outils de signature, paiement, etc.)
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