Assistant Administratif d'Accueil - Plateforme RDV (H/F)

Description de l'entreprise

Les Hôpitaux Paris Saint-Joseph (Paris 14e) et Marie-Lannelongue (Le Plessis-Robinson - 92) forment un groupement hospitalier privé à but non lucratif, rattaché à la Fondation Hôpital Saint-Joseph, reconnue d’utilité publique depuis 1977.

Notre mission de santé publique s’appuie sur :

• Une excellence médicale reconnue , avec des établissements régulièrement classés parmi les meilleurs en France (Le Point) et dans le monde (Newsweek) ;
• Un fort engagement dans l’innovation et la recherche médicale , en partenariat avec les universités Paris Cité et Paris-Saclay ;
• Une certification HAS avec la meilleure mention « Haute Qualité des Soins » (98 % de conformité).

Accessibles à tous sans dépassement d’honoraires, nos hôpitaux offrent une prise en charge complète en médecine, chirurgie, obstétrique et urgences, s’appuyant sur un plateau technique de pointe (blocs opératoires, imagerie de dernière génération, robotique, laboratoires spécialisés...).

Rejoindre nos équipes, c’est contribuer à un projet de santé ambitieux, au service de tous, dans un environnement porteur de sens, d’expertise et d’innovation.

Description du poste

L’assistant administratif d'accueil téléphonique de consultation assure l’accueil téléphonique des patients pour les consultations de l’hôpital. Il ou elle gère la prise de rendez-vous et transmet les informations nécessaires aux services concernés.

Vos missions : 

• Accueillir le patient au téléphone et lui communiquer les informations relatives à sa prise de rendez-vous
• Traiter les demandes téléphoniques ou électroniques
• Assurer la gestion des rendez-vous des patients
• Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés
• Lien avec les différents médecins de service
• Spécialisation pathologie et gestion en binôme

Qualifications

Votre profil

• Connaitre les spécialités médicales existantes sur l’hôpital
• Avoir une expérience professionnelle dans le domaine des communications
• Connaitre les terminologies relatives au milieu paramédical
• Connaitre le fonctionnement des consultations
• Être à l’écoute et réactif
• Avoir le sens de l’accueil et des relations humaines
• Avoir un esprit d’équipe
• Être en capacité de gérer un flux d’appels soutenu

Outils :

• Maitriser les logiciels de bureautique relatifs à l’activité (Doctolib, DX Planning,Dx Care

Compétences métiers

• Gestion des rendez-vous
• Informatique
• Gestion du dossier patient

Informations supplémentaires

Nous proposons une rémunération attractive et valorisante , comprenant un salaire fixe évolutif en fonction de vos compétences, des majorations à 150 % pour les journées et nuits supplémentaires, ainsi que des primes sur objectifs selon votre statut. Vous bénéficiez également d’une mutuelle avantageuse, du remboursement de 75% de vos frais de transport et d’un parking réservé aux salariés.

Nous veillons à garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle , avec un nombre de congés allant de 7 et 9 semaines selon votre statut, une annualisation du temps de travail pour plus de flexibilité, un restaurant d’entreprise, des paniers repas, ainsi que l’accès à une crèche et à un logement sous conditions.

Nous offrons de réelles perspectives d’évolution , grâce à un parcours d’intégration personnalisé, des formations continues via notre campus formation santé, et un accompagnement individualisé par tutorat pour favoriser la montée en compétences.

Notre établissement s’engage activement dans une démarche environnementale responsable , en intégrant des pratiques écoresponsables dans les soins et les services, et en soutenant des actions RSE portées par notre Fondation.

Enfin, vous profitez des avantages d’ un CSE dynamique , avec des chèques vacances, des cadeaux et des séjours à prix réduit tout au long de l’année.