Administrateur application métier DIABOLOCOM
Missions principales
- Administration et paramétrage de la solution Diabolocom.
- Gestion des SVI, files d'attente, compétences et règles de routage ACD.
- Administration des utilisateurs, profils et habilitations.
- Réalisation des tests, recettes et mises en production.
- Supervision, reporting et optimisation continue de la plateforme.
- Gestion des enregistrements et suivi des exigences RGPD.
- Support, accompagnement et formation des équipes utilisatrices.
- Maintien à jour de la documentation et des dossiers de paramétrage.
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