A propos de RATP:
Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs).
Au sein d'une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.
Votre mission:
Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation...) et participerez au bon fonctionnement de la gare.
Formé par l'entreprise : 3 mois : formation métier, service de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique, maintenance de niveau 1, reprise manuelle des trains...
Poste polyvalent à responsabilité.
Vos journées en quelques mots ?
Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien
Assurer l'ouverture /ou la fermeture des gares
Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients
Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel
Assurer la vente, le SAV, l'assistance aux voyageurs
Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude
Traiter les réclamations des clients en gare
Assurer le signalement des objets perdus
Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans des gares et à bord des trains
Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)
Garantir un haut niveau de sécurité dans l'exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)
Maintenance de Niveau 1 : être capable d'intervenir sur un ascenseur et de dépanner des équipements en gare après formation
Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne
Vous voulez en savoir plus ? cliquez sur le lien suivant :
Votre profil:
Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?
Sans diplôme ou un niveau d'études inférieur à BAC+2, vous avez acquis au minimum 1 an d'expérience dans un domaine de la relation clients (accueil, informations, vente, commerce) et vous avez un niveau scolaire en anglais (capacité à renseigner)
Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)
Vos atouts :
Sens du service et relation client
Polyvalence, adaptabilité
Organisation et réactivité
Respect des procédures
Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap
En intégrant ORA on vous propose un CDI
Où, quand et comment ?
Votre poste sera basé à la gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l'ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d'autres gares.
Parking gratuit à disposition à proximité des gares.
Horaires : En roulement sur une grille de 3 services :
(service matin : 5h-12h30; service journée : 12h-19h; service soirée : 18h-1h30 sauf le vendredi, le samedi et veille de jour férié :19h-2h30)
Entrée en formation prévue en novembre 2025.
Rémunération : 22kEUR bruts annuels fixe/an + variable lié aux primes métier (horaires nuit, dimanche, jour férié), après 1 an, 24kEUR bruts annuels fixe/an + primes.
Les plus :
Formations certifiantes (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique)
Possibilité d'évolution
Enquête Administrative
Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.