CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS - Agence Digitale à Gaillon (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Site Internet :

Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.
Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques régionales et les filiales spécialisées sur tous les métiers de la finance et de l'assurance.
L'activité est organisée autour de 5 métiers :
La banque de détail concentre toutes les activités, bancaires ou spécialisées,
La banque privée développe un savoir-faire en matière de gestion financière et d'organisation patrimoniale,
la banque de financement regroupe le financement des grandes entreprises et clients institutionnels, les financements à valeur ajoutée (exports, de projets et d'actifs), l'international et les succursales étrangères,
les activités de marché comprennent les activités de taux , actions et dérivés, et l'intermédiation bancaire
Le capital-développement réunit les activités de prises de participations, de conseil en fusions-acquisitions et d'ingénierie financière et boursière.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

· Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance à distance (RDV vidéo, téléphoniques, e-mails, tchat etc.)

· Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients

· Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes

· Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients à distance

· Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

· d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
· de 22 jours de RTT par an
· d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
· d'une protection sociale renforcée
· d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
· d'une politique parentale avantageuse
· de conditions bancaires et assurances préférentielles
· d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
· d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Profil recherché :

Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie sur le marché des « Particuliers ». Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?:

· Piloter un portefeuille de clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance à distance pour l’ensemble du territoire
· Cultiver une excellente relation client
· Personnaliser la relation client par la proactivité et la qualité du service, proposer et négocier les solutions les plus adaptées à la spécificité de chaque client
· Réaliser des entretiens vidéo
· Analyser le risque

Vous êtes :

· Appétant(e)s aux outils digitaux et à l’innovation.
· Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
· Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
· Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.
· Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans un nouveau challenge ? Postulez !

Certification(s)/Accréditation(s) : AMF et carte grise indispensable.