Software Factory Manager - (X/F/H)

Basé à Paris, à pourvoir à partir du 1er octobre 2025.

La division Mode

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d'accessoires et deux collections capsules d'inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l'air du temps et s'inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l'allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Chanel.

Votre impact chez Chanel

La Direction des Systèmes d'Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l'excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d'information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois :

• Aux exigences de qualité de service et d'efficacité, à l'image de l'excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ;

• Au rythme exceptionnel des collections (10 par an).

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d'agilité, d'astuce, de pragmatisme, d'anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel.

Vos missions et activités

En qualité de Responsable de la Software Factory , rattaché au Directeur du Domaine Tech Engineering et en collaboration étroite avec les autres Managers de ce Domaine (i.e. PMO, DevOps SRE, Architecture), vous aurez les missions suivantes :

Gestion des équipes

• Accompagner chaque membre de la Factory (Product Owners, Leads Projets, Leads dev et développeurs, QA Engineers).

• Gérer les recrutements, établir les fiches de postes, conduire les entretiens.

• Suivre les objectifs, évaluer la performance et le potentiel des membres de la Factory.

• Développer la dynamique, l'état d'esprit et la cohésion des équipes.

• Encourager le travail collaboratif, le partage des connaissances.

• Animer certaines communautés de compétence (iOS, Java, QA, PO).

Gestion de l'activité support au service des clients internes

• Coordonner les activités avec le Manager du centre de service offshore.

• Collecter les demandes et incidents métiers et mettre en place les processus adéquats.

• Mettre en place les tableaux de bord de suivi et le reporting.

Supervision des développements et des méthodologies

• Allouer, en concertation avec les Leads Projets et le Centre de Services, les ressources sur les différents projets.

• Assurer le suivi des différents phases projets et mettre en place un reporting efficace.

• Faciliter l'utilisation de méthodologies Agile et aider à l'amélioration continue.

• Piloter les OKR et les KPI associés.

Gestion Budgétaire

• Gérer le budget de la Factory ainsi que les budgets confiés par les clients (domaines IT ou départements métier).

Ce que vous apporterez

En tant que Responsable de la Software Factory, vous contribuez à l'image d'efficacité et d'excellence de la DSI Mode. Votre rigueur, vos qualités d'organisation et d'anticipation et vos qualités relationnelles. Vous savez développer et entretenir des relations de partenariat avec vos clients internes et collaborer avec des équipes variées et internationales. Vous mettrez vos qualités humaines et techniques au service de vos missions. Vous parlez français et anglais avec aisance dans les échanges avec des interlocuteurs techniques et métiers de haut niveau, de manière à pouvoir interagir avec l'ensemble de vos interlocuteurs au sein de la Division Mode.

Expérience technique et gestion de projets

• Expérience significative (8-10 ans minimum) dans la gestion d'équipes de développement logiciel pluridisciplinaires (web, mobile, backend, micro services).

• Maîtrise des méthodologies de développement (Agile, Scrum, Kanban) et des bonnes pratiques d'architecture logicielle.

• Expérience dans la supervision de projets, du cadrage fonctionnel à la mise en production.

• La connaissance de l'environnement technique Azure serait un vrai avantage.

Leadership et management d'équipes

• Compétences solides en encadrement, animation et montée en compétence d'équipes techniques et support.

• Capacité à instaurer un climat de confiance, à motiver et à fédérer autour des objectifs de la Software Factory.

• Expérience dans la gestion du support applicatif et de la TMA, avec une forte orientation service client interne.

Supervision des développements et qualité

• Maîtrise des outils et processus d'assurance qualité, de tests, et d'intégration continue pour garantir la robustesse des livrables.

• Capacité à piloter l'adoption de nouvelles technologies et à faire évoluer les pratiques de développement.

• Sens de la revue de design et de code, du mentoring technique et de l'amélioration continue.

Gestion budgétaire et pilotage économique

• Expérience en gestion de budgets opérationnels et d'investissements, suivi des coûts et optimisation des ressources.

• Capacité à construire, suivre et défendre des budgets pour la factory et pour les projets des clients internes.

Qualités relationnelles et communication

• Excellentes aptitudes à la communication avec les parties prenantes métiers et techniques.

• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à accompagner les clients internes dans leurs besoins applicatifs.

• Esprit d'écoute, de diplomatie et orientation solution dans un contexte multi-interlocuteurs.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L'indépendance d'une Maison de création qui place l'humain au centre

• Le dynamisme d'un environnement qui cultive l'excellence tout en favorisant l'épanouissement de tous

• Des opportunités d'évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l'horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l'acquisition d'un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d'art, dont onze d'entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s'attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.

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