Chef de Projets Télécoms - Grands Comptes (F/H)

Description de l'entreprise

Référence interne : C2

Créée en 2007, Sewan est née du constat que la transition numérique des entreprises reste encore trop complexe. Avec l’ambition de simplifier les communications des entreprises, Sewan s’est développée autour d’un modèle économique innovant en marque blanche et d’une plateforme SaaS devenue le cœur de son ADN : Sophia.

Sophia est une solution entièrement automatisée, accessible via une interface intuitive. Elle permet à nos partenaires et clients de commander, configurer et déployer facilement un large catalogue de services cloud et télécom destinés aux utilisateurs : téléphonie hébergée, centres d'appels, téléphonie mobile, lien d'accès, hébergement cloud et cybersécurité.

Aujourd’hui, plus de 1 M d'utilisateurs en entreprise font confiance aux solutions et à l'expertise de Sewan. L’entreprise s’appuie sur un réseau solide de 1 350 partenaires distributeurs et accompagne 165 000 clients professionnels.

Avec trois acquisitions en Espagne, Belgique et récemment aux Pays-Bas, Sewan poursuit son expansion européenne. Elle a réalisé en 2019 une levée de fonds record de 75 M€ et atteint un chiffre d’affaires de 190 M€ en 2025.

Description du poste

Nous recherchons notre futur Chef de projet (h/f) Grands Comptes pour rejoindre la Direction des Services Clients.

Cette direction réunit des équipes aux compétences complémentaires, des processus et des moyens organisationnels pour répondre aux demandes d’informations et de services des clients, pendant et après la souscription à une offre. Son objectif : apporter une réponse adaptée aux attentes des clients, garantir la qualité de leur accompagnement et favoriser leur fidélisation.

Au sein de cette direction, l’équipe des Chefs de projet contribue à cet objectif en accompagnant les clients Grands Comptes dans le déploiement de leurs services. Elle pilote leurs projets de bout en bout, de la validation des spécifications techniques jusqu’à la clôture du déploiement (build), dans le cadre de la prestation de chefferie de projet.

Cet accompagnement repose sur plusieurs actions clés :

• Valider les spécifications techniques avec le client

• Coordonner les équipes internes et externes pour garantir le bon déroulement du projet, en tenant compte des contraintes liées à la technique, au budget et au planning

• S’assurer de la bonne production des livrables attendus par le client : architecture technique, plan d’assurance qualité, plan de migration, procédure de déploiement, document d’exploitation

• Organiser et animer les comités de projet qui font état de l’avancement auprès du client  : comité de projet hebdomadaire, comité de pilotage mensuel, comité de direction ponctuel

• Emettre les alertes nécessaires et informer sur des risques éventuels

• S’assurer de la bonne mise en facturation des éléments livrés jusqu’à la clôture du projet

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projets clients dans les télécoms, le cloud ou les services informatiques , idéalement auprès de Grands Comptes.

• Bonne compréhension des environnements techniques et capacité à coordonner des équipes aux expertises complémentaires.

• Maîtrise du suivi de projet : planning, budget, livrables, gestion des risques et reporting.

• Aisance relationnelle et rédactionnelle , sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités pour accompagner les clients et animer les comités de projet.

Informations supplémentaires

Pourquoi Sewan ?

• Le Bien-être au cœur de nos préoccupations 

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée  Happy At Work ! En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4/5 de la part de nos équipes en France et à l’international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

• Une politique RSE forte : Médaille d'argent "Ecovadis" pour notre performance RSE

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE !

• Une participation aux bénéfices 

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

• Du Télétravail

2 jours de télétravail encadrés par une Charte

• Un salaire mais bien plus !

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€ (pris en charge à 50% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise … et bien plus :)

• La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

Chez Sewan, nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à plaider pour l’embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.
Nous interdisons strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à un emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Nous sommes fiers de garantir l'égalité des chances pour tous nos candidats.

 

Nos engagements pour l'inclusion

•  Sensibilisation  des équipes Sewan à travers des conférences et des formations thématiques.
•  Individualisation  du processus d’intégration et suivi rapproché par la Mission Handicap interne.
•  Une écoute confidentielle et un accompagnement personnalisé  :

Chez Sewan, nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque collaborateur dans son parcours professionnel, notamment les personnes en situation de handicap.
Notre référente handicap est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions en toute confidentialité. Son rôle : garantir un accompagnement adapté à vos besoins, faciliter votre intégration au sein de nos équipes et assurer le respect de nos engagements en faveur de l’inclusion.

Engagement en faveur du handicap

Chez Sewan, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse et nous nous engageons à favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap. Si vous bénéficiez de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) et que vous avez besoin d’aménagements spécifiques dans le cadre de votre processus de recrutement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante avant de démarrer le processus de recrutement : [email protected].

Encouragements à candidater

Sewan souhaite donner sa chance à des personnes de tous horizons. Nous avons conscience que tout le monde ne répondra pas à l’intégralité des

qualifications

attendues dès le premier jour, et c'est normal. Si vous êtes attiré par le secteur de la tech et des télécommunications et que vous souhaitez développer vos compétences, nous vous encourageons vivement à postuler.

Processus de recrutement

Nous souhaitons que votre expérience de recrutement chez Sewan soit fluide et agréable. Voici les étapes clés du processus :

1. Préqualification téléphonique.
2. Deux entretiens d'embauche : un avec l'équipe recrutement et un avec votre futur manager.
3. Un test technique (uniquement pour certains postes techniques).
4. Un retour téléphonique systématique.