Technicien Support de Proximité - F/H

En quête d’un nouveau défi professionnel dans un environnement en perpétuelle évolution, où performance rime avec collaboration et innovation ?

Et si tu rejoignais Inzerty pour intervenir chez notre client, en tant que Technicien Support de Proximité , afin d’accompagner les utilisateurs au quotidien et garantir le bon fonctionnement de leur poste de travail ?

Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien :

Lundi - Support utilisateurs

Intervenir directement au poste de travail des utilisateurs, comprendre leurs besoins et apporter des réponses adaptées à leurs problématiques techniques.

Mardi - Diagnostic & résolution

Analyser les incidents, identifier les causes et mettre en œuvre les solutions pour assurer un retour rapide à la normale.

Mercredi - Gestion de la relation utilisateur

Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs (écoute, empathie, pédagogie) afin de garantir leur satisfaction.

Jeudi - Escalade & suivi

Escalader les incidents vers les équipes compétentes si nécessaire et assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.

Vendredi - Organisation & amélioration

Organiser ton activité, prioriser les demandes et contribuer à l’amélioration continue du support.

Les missions te parlent ? Alors lis la suite !

Ce que nous recherchons :

Tu disposes idéalement d ’une première expérience en support de proximité ou helpdesk.

Tu es à l’aise dans la relation utilisateur et sais faire preuve d’écoute, de pédagogie et d’empathie.

Rigoureux, organisé et consciencieux, tu sais analyser les situations et apporter des solutions efficaces.

Tu apprécies le travail en équipe et le contact utilisateur.

Compétences attendues :

• Support de proximité / poste de travail

• Gestion de la relation utilisateur

• Analyse et résolution d’incidents

• Organisation & priorisation

• Expression écrite et orale de qualité

Pourquoi rejoindre Inzerty ?

Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Nous accompagnons nos talents vers l’emploi durable grâce à des missions valorisantes, un suivi humain fort et de réelles perspectives d’évolution.

Nous te proposons :

• Un accompagnement socio-professionnel personnalisé,

• Des formations techniques et transverses pour renforcer ton employabilité,

• Un suivi individualisé tout au long de ta mission.

Côté avantages, nous t’offrons :

• Dès ton arrivée : prise en charge à 50 % de tes titres de transport et mutuelle d'entreprise,

• À partir du 3ᵉ mois : titres restaurant et accès aux avantages CSE (GIFTEO),

• Un environnement bienveillant et exigeant.

Notre objectif est de garantir ton évolution et une durable.

Déroulé des échanges : Premier échange téléphonique avec Kiara, notre assistante de recrutement, entretien avec Mélina ou Khady, puis échange avec le client final si ton profil est retenu.

Chez Inzerty, nous croyons que la diversité fait la richesse d’une entreprise. À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées.