Designer de services UX - CDI (H/F)

Designer de services UX - CDI (H/F) REF1797D

Dans un contexte de transformation des établissements de santé et face aux enjeux d'innovation liés à l'évolution des pratiques et aux nouvelles technologies, nous recherchons un Designer de Services / UX pour accompagner les porteurs de projets d'innovation au sein de la Direction de la Transformation, de l’Innovation et du Développement Durable. Vous travaillerez au cœur des projets de transformation qui visent à améliorer l’expérience des usagers et la qualité des services rendus aux patients et aux professionnels de santé.

Vos missions :

En tant que Designer de Services / UX, vos missions pourront couvrir différents champs d’actions :

• Réaliser des études de terrain (observations parcours des usagers et des professionnels, shadowing, enquêtes au lit du patient…).
• Analyser les besoins des usagers et professionnels à travers une approche systémique.
• Animer des ateliers de co-conception et d’idéation avec des équipes pluridisciplinaires (médecins, paramédicaux, patients, et fonction support).
• Prototyper, tester et itérer les solutions proposées, en intégrant les retours d’usage et les critères d’éco-conception.
• Participer à l’évaluation de l’appropriation de dispositifs médicaux numériques (DMN) en santé.
• Intervenir dans la formalisation d’une doctrine UX/UI alignée sur les usages réels et les parcours utilisateurs des DMN.
• Prendre part à la construction d’une offre de Fabrique IA responsable en santé.
• Concevoir et prototyper des interfaces utilisateurs intégrant de l’IA pour expliciter les intentions d’usage et les besoins métiers auprès des équipes de développement.
• Accompagner la mise en œuvre des projets en lien avec les équipes métiers.
• Contribuer à l'intégration du design de services dans la stratégie d'innovation de l'établissement en sensibilisant les équipes internes à la démarche.
• Structurer et valoriser les projets via la définition d’indicateurs, la communication interne/externe, et des présentations aux instances.

Profil:

Votre profil :

• Formation : Vous êtes titulaire d’un Master en Design de Services, UX Design, ou une formation équivalente dans un domaine lié à l’innovation et au design appliqué au secteur de la santé ou à l’intérêt général.
• Expérience : Une première expérience en design de services, idéalement dans un environnement hospitalier ou dans un cadre de service public.

Compétences attendues :

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils et méthodes du design de services (ex : Design Thinking, prototypage rapide, tests utilisateurs, etc.).
• Excellente capacité à animer des ateliers collaboratifs et à faciliter des échanges entre des équipes pluridisciplinaires.
• Excellente maîtrise de la gestion de projet : autonomie, rigueur, coordination, priorisation.
• Capacité à produire des livrables clairs, synthétiques, pédagogiques.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Word, Excel) et des outils de design (Figma, Miro, etc.).
• Une forte sensibilité graphique.

Connaissances associées :

• Enjeux du service public, de l’hôpital, des parcours de soins.
• Compréhension des enjeux de confidentialité, éthique, accessibilité.

Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph LES HOPITAUX PARIS SAINT-JOSEPH ET MARIE-LANNELONGUE RECRUTENT : Parce que vous placez le patient au cœur de votre engagement, votre expertise et votre enthousiasme nous intéressent, rejoignez le plus important groupe hospitalier privé à but non lucratif de France ! Vous : - Partagez nos valeurs : sens de l’accueil, éthique, professionnalisme et esprit d’équipe - Placez les patients au cœur de vos engagements - Êtes prêt à innover Notre avenir ensemble Le modèle du privé à but non lucratif vous attire ? Rejoignez les hôpitaux Paris Saint-Joseph et Marie-Lannelongue, et engagez-vous dans une démarche professionnelle où le patient et l’éthique sont au cœur de la pratique médicale. Vous souhaitez évoluer, vous former et vous épanouir ? Nous vous offrons une organisation de travail adaptée, un programme d’intégration, une politique de formation soutenue, de réelles opportunités de mobilités internes et de parcours professionnel au sein de nos deux sites. Vous avez envie d’être acteur d’une organisation innovante ? Participez à des travaux d’équipes au rayonnement mondial, et inscrivez-vous dans notre démarche au service du patient. Alors… Qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?Premier établissement de santé privé d’intérêt collectif (ESPIC) de France, les Hôpitaux Paris Saint-Joseph (Paris 14) & Marie-Lannelongue (Le Plessis-Robinson 92) sont rattachés à la Fondation Hôpital Paris Saint-Joseph. Notre dynamique d’excellence est largement reconnue : - Classement parmi les 100 meilleurs hôpitaux au monde - Un engagement fort dans l’innovation et la recherche concrétisé par notre partenariat avec les universités Paris Cité et Paris Saclay. - La certification HAS, mention "Haute Qualité des Soins" (98% de conformité au référentiel) Nos Hôpitaux offrent une gamme complète de soins médicaux, chirurgicaux, obstétriques et urgences pour répondre aux attentes de nos patients, sans aucun dépassement d’honoraires et offrent à nos collaborateurs un large choix de spécialisations et évolutions possibles : 960 lits et places 29 salles de bloc opératoire 1 robot chirurgical 8 salles d’endoscopie 2 salles hybrides 8 salles d’imagerie : 5 scanners, 4 IRM, 1EOS, 1 tepscan, 2 gamma caméras 11 salles de naissance dont 2 salles de césariennes 1 laboratoire de biologie médicale et d’anatomopathologie 1 laboratoire de microbiologie Découvrez nos pôles d’excellence : Hôpital Paris Saint-Joseph : Hôpital Marie-Lannelongue : CDI