INCIDENT MANAGER
Missions :
- Analyser les incidents remontés par les utilisateurs et renseigner l'application de suivi des incidents concernant l'analyse de premier niveau ;
- Proposer un diagnostic des incidents et fournir une proposition de solution au premier niveau d'analyse lorsque cela est possible et suivre le cycle de vie de l'incident jusqu'à obtention d'une solution de contournement ou la résolution de l'incident applicatif
- Participer aux phases de tests opérationnels planifiés par les lorsque la participation du Service desk est requise ;
- Contribuer à la gestion de la backlog d'incidents sous contrainte de temps
- Contribuer à l'élaboration des Reportings quotidiens/ mensuels destinés aux utilisateurs en proposant des solutions d'automatisation
- Remboursement de 50% des frais de transport.
- Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé
- Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille.
- Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight
- Un accompagnement sur la passation des certifications
- Un accès à un CE d'entreprise en ligne
- Un accès à une plateforme associative (Day one)
- Des primes d'intéressement, cooptation, apporteur d'affaires
- La participation à des événements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an
- Expertise dans les activités liées à la gestion du collatéral, négociable comme non négociable dans le cadre de la politique monétaire de l'Eurosystème ;
- Expertise en traitement des incidents dans le cadre d'un projet d'envergure ;
- Connaissance des process de traitement d'incidents , organisation / management des équipes de support ;
- Maitrise de l'anglais ;
- Expertise des outils et méthodes de gestion de projet.
- Déplacements à prévoir
- Astreintes / HNO
Emplois Recommandés
Urgent SEMPERVIRENS recrute Freelance ou stagiaire
Sempervirens recrute pour travailler sur un concours international - Cherchons personne disponible immédiatement ! Merci d'envoyer un book sur [email protected]
Alternance Conseiller Social Paris (H/F)
Le poste de Alternance Conseiller Social Paris (H/F) Rejoignez une entreprise engagée et innovante, spécialisée dans le secteur social et médico-social, partenaire de notre centre de formation en a…
Commis(se) de Cuisine (FT, H/F)
La Renommée embauche Commis(se) de Cuisine Hogsalt, une société de restaurants basée aux États-Unis, recrute un/une commis(se) de cuisine à temps plein dévoué(e) et expérimenté(e) pour rejoindre not…
SIEGE Stagiaire communication digitale H/F
A propos de la Chaîne de l’Espoir La Chaîne de l’Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux …
(H/F) Projeteur Ventilation Industrielle
Le poste : Le Projeteur Ventilation Industrielle a pour mission de concevoir, dimensionner et représenter les installations de ventilation dans le cadre de projets industriels complexes (nucléaire…
Conseiller des ventes polyvalent (H/F)
Logistique Transport Conseiller Vendeur Actualisée il y a 10 jours DHL Express International France Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL …
Collaborateur comptable confirmé
Notre division ACE est composée d'une équipe de consultants en recrutement spécialisés intervenant exclusivement auprès des cabinets d'Expertise Comptable, d'Audit et de Conseil. Nous recherchons p…
Collaborateur Comptable H/F
Description Vous recherchez un cadre de travail posé entre innovation et proximité, où vos compétences comptables rencontrent la performance et le conseil stratégique ? Cette opportunité pourrait …
Infirmier(e) Jour / Nuit - 75017 Paris F/H
Navigation Pré-entête ~ Nos sites Navigation principale Actualités Expertises La FHF En régions Emploi Annuaire Accès établissement adhérent Fil d'Ariane #Infirmier(e…
Développeur C# .NET - Assurance Vie (F/H)
Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Développeur C# .NET - Assurance Vie(H/F) Nous recherchons un(e) Développeur C# .NET expérimenté(e) pour rejoindre un projet stratégique dans le secteur as…