Gestionnaire sinistres spécialisé MRP/RCP - CDI - Paris

À propos d’Orus

Orus est une insurtech européenne en pleine expansion, avec une mission ambitieuse : simplifier et rendre l’assurance professionnelle plus accessible .

Notre constat est simple : l’assurance pour les professionnels est souvent trop complexe, opaque et peu adaptée aux besoins réels. Nous avons donc pour mission de transformer ce secteur en proposant des solutions simples, transparentes et surtout humaines.

Notre Mission :

• Offrir une expérience utilisateur fluide et compréhensible

• Utiliser la technologie pour créer l’assurance de demain

Suite à une levée de fonds en Série B de 25 millions d’euros , Orus connaît une croissance exceptionnelle. En seulement 30 mois, nous avons multiplié nos résultats par 10 , réuni une équipe de plus de 100 collaborateurs passionnés , et atteint un portefeuille de 50 000 clients .

Avec des ambitions fortes, nous préparons le lancement dans de nouveaux pays et continuons à transformer le secteur grâce au soutien d’investisseurs de renom, parmi lesquels figurent les CEO de Qonto, Pennylane, Hiscox Europe, Luko et Leocare . 💙

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Orus, c’est intégrer une équipe soudée dans une startup en pleine croissance, avec 30% de croissance mensuelle moyenne sur les 12 derniers mois . Nous offrons :

• Une équipe senior passée par les meilleures startups (PayFit, Qonto, Alan…)

• Un environnement bienveillant, rigoureux et collaboratif

• L’insurtech préférée des professionnels français avec 4,9⭐ sur TrustPilot

Ce que nous t’offrons :

🏝 25 jours de vacances + 10 jours de RTT

💸 BSPCE pour tous

✨ Mutuelle SideCare

💻 L’ordinateur de ton choix (PC ou MAC)

👩‍💻 Télétravail flexible

🍏 Carte Tickets restaurant Swile

☕️ De grands bureaux dans le 9e arrondissement de Paris

Ton rôle

Rattaché(e) à la responsable sinistre Anissa, tu contribues activement à l’optimisation et à l’excellence opérationnelle des sinistres IARD chez Orus. Nous construisons une direction indemnisation ambitieuse et exigeante.

Tu participes activement à en renforcer la qualité technique, la performance et l’excellence opérationnelle.

Tu accompagnes des TPE, PME, professions réglementées et grands comptes, sur un périmètre multibranches: Multirisque Pro, RCP, RCP réglementée…

Missions principales

Pilotage & excellence technique

• Piloter un portefeuille de sinistres (amiables et judiciaires) en garantissant la qualité des analyses et la pertinence des décisions

• Intervenir sur des sinistres de toute complexité y compris des dossiers à forts impacts techniques et financiers

• Analyser les garanties contractuelles, valider les positions de responsabilité et challenger l’évaluation des préjudices

• Challenger les orientations techniques lorsque nécessaire afin de garantir cohérence et maîtrise du risque

Expérience client & accompagnement

• Veiller à la qualité de l’accompagnement apporté aux assurés tout au long du cycle de vie du sinistre

• Formuler des recommandations pour aligner la gestion des sinistres avec l’exigence d’expérience client portée par Orus

• Garantir des délais de traitement maîtrisés et une communication claire, pédagogique et proactive

Performance & structuration

• Contribuer à l’amélioration continue des process et des outils Claims

• Participer à l’analyse des indicateurs de performance (délais, coût moyen, S/P, qualité de service)

Tu évolues dans un environnement international, avec une activité déployée en France et en Espagne.

Si tu as déjà identifié des axes d’amélioration dans la gestion des sinistres sans toujours pouvoir les mettre en œuvre, tu trouveras ici un cadre où ton impact sera réel.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) des sinistres IARD:

• Tu disposes d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de sinistres IARD au sein d’un assureur, d’un courtier ou d’un acteur spécialisé.

• Tu maîtrises les fondamentaux techniques: conventions d’indemnisation, lecture des garanties, analyse fine des responsabilités, évaluation des préjudices et compréhension des enjeux économiques d’un dossier.

• Tu aimes les dossiers complexes, les sujets techniques et les situations où ton analyse fait réellement la différence.

• Tu sais prendre position avec discernement et rigueur.

• Tu es convaincu(e) qu’un sinistre est un moment stratégique pour la relation client, et qu’exigence technique et qualité humaine ne sont pas incompatibles.

• Tu apprécies les environnements où les process évoluent, et où tes idées peuvent réellement transformer les pratiques.

• Tu es force de proposition, structuré(e), autonome, et à l’aise dans un modèle où la coordination, l’analyse et la prise de hauteur sont essentielles.

• Tu es à l’aise en anglais à l’oral comme à l’écrit.

• La pratique de l’espagnol constituera un atout supplémentaire.

Process de recrutement

• Entretien Initial avec Anissa, responsable sinistres (30 min)

• Entretien Manager avec Anissa, responsable sinistres (1h)

• Etude de cas avec Anissa et Amin (Chief Insurance Officer) (1h)

• Entretien Fit avec Tom (Co-founder), Mélissa (Legal and Compliance Officer) et Diane (Lead Customer Care)

• Calls de référence