Expert CMDB & Service Now H/F
Quel sera ton poste ?
Poste : Expert CMDB & Service Now H/F
Lieu : Paris (75)
Télétravail : Flexible
Contrat : Portage ou CDI
Contexte client :
Tu rejoins un grand groupe international engagé dans l'amélioration de sa gouvernance IT et de sa CMDB ServiceNow.
En tant que Responsable de la Configuration Informatique , tu seras le référent CMDB et accompagneras les équipes Produits, Plateformes et Architecture dans la structuration et la gouvernance des services informatiques.
Tu auras pour missions de :
- Piloter la gouvernance et la qualité des données de la CMDB.
- Accompagner les équipes dans la modélisation des services métiers et techniques.
- Définir les relations et dépendances entre applications, infrastructures et services.
- Participer à la migration et à l'intégration des données dans ServiceNow CMDB.
- Garantir l'intégrité, la cohérence et la conformité des données.
- Contribuer à l'automatisation de la découverte et de la cartographie des actifs.
- Suivre les KPI et mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue.
- Collaborer avec les équipes Change, Incident, Architecture et Plateformes.
Stack technique :
CMDB / ITSM : ServiceNow CMDB, ServiceNow ITOM.
Framework : CSDM v4/v5 (expertise CSDM 5.0 attendue).
Architecture : cartographie des services, gestion des dépendances, gouvernance CMDB.
Infrastructure : serveurs, réseaux, bases de données, applications.
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