Product Owner Mobilité Industrielle - Freelance

Contexte

Un groupe industriel international recherche un Product Owner chargé de piloter un écosystème de mobilité industrielle destiné aux opérateurs terrain, aux équipes IT locales et aux fonctions support.
Le produit accompagne plusieurs milliers d’utilisateurs et couvre un parc de plusieurs milliers de terminaux et tablettes industriels ATEX et durcis (Rugged), avec des perspectives d’extension des équipements et des usages.
Le périmètre comprend les équipements industriels, le catalogue hardware, le MDM Microsoft Intune, les mécanismes d’authentification, le portail produit, les services de support et les outils associés.
La mission s’inscrit dans un environnement international et multisite, en coordination avec les métiers, les équipes IT centrales et locales, les équipes d’expertise industrielle et les fournisseurs.

Missions

• Maximiser la valeur métier et améliorer l’expérience des utilisateurs terrain.
• Garantir la fiabilité, la disponibilité, la sécurité et l’évolutivité du produit.
• Assurer la cohérence des fondations techniques, des équipements et des services de support.
• Aligner les priorités entre les métiers, les équipes IT, les squads et les autres Product Owners.
• Maîtriser les coûts et industrialiser les solutions.

1. Définir la vision produit et piloter la roadmap

• Définir et communiquer la vision produit à moyen et long terme.
• Construire, prioriser et piloter la roadmap des fondations techniques, du catalogue hardware et des services de support.
• Recueillir les besoins métiers et arbitrer les évolutions selon leur valeur utilisateur, leurs contraintes techniques et leur coût.
• Harmoniser le catalogue des équipements et accessoires industriels.
• Coordonner la validation de nouveaux modèles avec les équipes techniques, les référents mobilité et les équipes HSE.
• Piloter les évolutions des terminaux, des systèmes d’exploitation et des correctifs de sécurité.
• Suivre l’obsolescence des équipements et organiser le reporting et les alertes associés.

2. Piloter le delivery et les évolutions de l’écosystème

• Coordonner la mise en œuvre des nouveaux besoins liés aux fondations techniques et aux services.
• Mobiliser les équipes projets lorsqu’une évolution nécessite un pilotage en mode projet.
• Assurer l’alignement du delivery avec les différentes squads et les autres Product Owners.
• Porter la responsabilité des outils de gestion, de reporting et de support du produit : Power BI, SharePoint, Power Apps, Power Platform, console de déploiement automatisé et assistant IA .
• Maintenir les portails, tableaux de bord et supports de communication IT en cohérence avec les évolutions du produit.

3. Piloter le RUN et la qualité de service

• Suivre les incidents, problèmes, demandes et retours utilisateurs.
• Piloter les indicateurs de qualité de service et les activités d’ingénierie : support N3, études et évolutions.
• Coordonner les équipes RUN, les supports techniques et les équipes de proximité.
• Suivre les incidents majeurs et les escalades auprès des fournisseurs de logiciels de fondation, notamment Microsoft et Google .
• Veiller au respect des méthodologies opérationnelles en vigueur.

4. Gérer les fournisseurs, le budget et la capacité

• Piloter les relations avec les fournisseurs hardware en coordination avec les équipes d’expertise technique.
• Suivre la stratégie matérielle, le SAV et le recyclage des équipements.
• Piloter le budget et la capacité de l’équipe produit : ressources, prestations et appels d’offres.
• Optimiser les coûts par l’harmonisation et l’industrialisation des solutions.

5. Assurer la coordination transverse et internationale

• Fédérer les équipes techniques : mobilité, MDM, Intune, support et applicatif.
• Coordonner les échanges avec les métiers et les équipes IT locales des différents sites et entités.
• Travailler avec les équipes de conduite du changement et de communication.
• Assurer la cohérence entre les besoins terrain, les exigences de sécurité, les contraintes techniques et les capacités de support.

Livrables attendus

• Vision produit et roadmap priorisée.
• Catalogue hardware harmonisé et suivi des validations techniques.
• Reporting d’obsolescence et suivi des évolutions des équipements.
• Tableaux de bord de suivi du RUN, des incidents et de la qualité de service.
• Suivi des évolutions et coordination de leur mise en œuvre.
• Reporting budgétaire et suivi de la capacité de l’équipe produit.
• Portails et supports de communication produit à jour.