Chargé de CRM (h/f) - Alternance

Votre objectif principal est de donnez vie à des campagnes omnicanales percutantes et contribuez activement à la stratégie CRM. Vous aurez à cœur d’engager et de fidéliser nos clients pour créer une expérience fluide et propre à Balzac Paris.

A ce titre, vous aurez les missions suivantes :

1. Gestion des campagnes CRM et participation à la gestion du plan d’animation :

-Concevoir, planifier et piloter des campagnes engageantes sur tous nos supports digitaux.

-Imaginer et mettre en place des scénarios automatisés pour répondre à nos enjeux stratégiques.

-Contribuer à l’élaboration de stratégies de fidélisation et d’optimisation de la base de données clients.

2. Analyse et optimisation des performances :

-Suivre et analyser les performances de nos campagnes grâce aux KPIs clés.

-Réaliser des A/B tests pour affiner nos stratégies et maximiser l’impact.

-Proposer des recommandations basées sur des insights data pour améliorer l’engagement client.

3. Veille et innovation CRM

-Anticiper les tendances et s’en inspirer !

-Assurer une veille active sur les innovations CRM, les tendances marché et les best practices.

COMPÉTENCES ATTENDUES :

1. Hard skills :

-Notions en CRM & Marketing Automation : intérêt pour les outils CRM et les plateformes d’emailing (une première expérience est un plus).

-Compréhension des principes de de base segmentation et de ciblage.

-Une aisance avec Excel et une curiosité pour l’interprétation des indicateurs de performance (KPIs) seraient un plus.

2. Soft skills :

-Rigueur & organisation : capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

-Proactivité & curiosité : force de proposition pour améliorer les stratégies CRM.

-Créativité : aptitude à imaginer des campagnes engageantes et innovantes.

✨ PROFIL RECHERCHÉ :

-Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et impliquée pour rejoindre notre team Balzac Paris !

-Une première expérience significative sur un poste en tant que Chargé de CRM serait un plus

-Votre esprit d’équipe, rigueur et prise d’initiatives feront la différence !

-Vous avez une formation type Bac +4 ou +5 Ecole de Commerce ou équivalent universitaire, Master Marketing / Communication / Digital.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Des collègues enthousiastes et de bonne humeur au quotidien
• Une mutuelle 100% prise en charge
• Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transports
• Une carte restaurant Swile
• Des réductions sur notre site Balzac Paris et en boutique
• Un accès à nos ventes privées du personnel
• Un onboarding sur mesure
• Un super buddy pour vous accompagner dans vos premiers pas

« Le génie a cela de beau qu’il ressemble à tout le monde et que personne ne lui ressemble. » Sur les traces d’Honoré de Balzac et parce que chacun d’entre vous est unique, nous nous engageons en faveur de la diversité au sein de nos équipes.