Technicien support applicatif
Vous participez à la mise en œuvre et au suivi technique des projets chez les clients, avec pour principales missions :
- Le déploiement, l'intégration et le paramétrage des solutions cloud chez les clients.
- La participation aux campagnes de test des logiciels.
- L'activité support : prise en charge des tickets d'incident, qualifier et prioriser les demandes d'assistance.
- La formation et accompagnement des utilisateurs.
- La rédaction de procédures
- La contribution à l'amélioration continue des solutions, qualification des retours utilisateurs
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