Ingénieur Expert Infrastructure Genesys (H/F)

Qui sommes-nous ?

Rejoindre EOLEN , c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT , filiale du groupe GECI International , présente en France et à l’international.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT , dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Intégré aux équipes Infrastructures & Téléphonie d’un grand groupe bancaire, vous interviendrez en tant qu’ Ingénieur Expert Infrastructure Genesys sur des plateformes de centre de contact à forte criticité .
Vous serez responsable du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) , de l’administration et de l’évolution de la solution Genesys 8.5 , en garantissant la stabilité, la disponibilité et la performance du service.

Vos principales missions :

• Administrer, exploiter et maintenir la plateforme Genesys 8.5 et son écosystème technique (Windows, PowerShell, SQL).

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents N2 et N3 impactant la production, en assurant un rétablissement rapide des services.

• Installer, déployer et configurer les composants de la solution Genesys dans le respect des standards d’exploitation.

• Assurer le suivi des ressources et des performances , et contribuer à l’optimisation continue des infrastructures.

• Participer à l’intégration de nouveaux composants et aux projets d’évolution techniques ou applicatifs.

Expertise et environnement technique

• Vous disposez d’une expertise avérée sur la solution Genesys 8.5 , ainsi qu’une solide expérience en administration de plateformes de production.

• Vous maîtrisez les environnements Windows Server , le scripting PowerShell et possédez une bonne compréhension des bases SQL .

• Une culture DevOps et une sensibilité à l’automatisation et à la supervision sont un plus.
  Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un excellent sens de l’analyse dans la gestion des incidents et l’amélioration du MCO.

Votre profil

• De formation Bac +4 à Bac +5 en Informatique ou équivalent.

• 9 à 10 ans d’expérience dans l’administration et l’exploitation d’infrastructures Genesys.

• Maîtrise impérative de Genesys 8.5 et de ses composants.

• Solide expérience sur Windows Server, PowerShell et SQL .

• Capacité à documenter et formaliser les procédures d’exploitation.

• Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d’équipe.

• Déplacements ponctuels à Strasbourg à prévoir.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez EOLEN , nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40

• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d’affaires

• Un plan de carrière structuré avec des perspectives d’évolution rapides

• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : entre 70 000 € et 80 000 € selon profil et expérience

• Localisation : Île-de-France / Strasbourg (déplacements ponctuels).

• Télétravail : 2 jours par semaine

• Avantages :

  • Participation transport & panier repas

  • Mutuelle d’entreprise

  • Formations techniques certifiantes