Stage - appui pertes et fraudes F/H Gratification selon le stage
Votre futur métier
En un coup d’oeil
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Au sein de l'Agence Relations Client de la Direction Régionale de Paris, composée d'une quarantaine de personnes, et plus précisément avec l'équipe Pertes et Fraudes qui joue un rôle essentiel dans la prévention, la détection et l'analyse des cas de fraude sur le réseau de distribution d'électricité, vous serez amené à assurer les missions principales suivantes :
- Analyser/croiser les données pour trouver les points d’amélioration de la performance
- Aider dans le suivi de la performance
- Réaliser des analyses ponctuelles sur des portefeuilles clients définis
- Réaliser des contrôles internes sur le fonctionnement de l’activité
- Proposer un appui aux rédactions des CR
- Participer à des projets transversaux visant à améliorer l'efficacité de la lutte contre la fraude au sein d'Enedis.
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Relever le défi de satisfaire nos clients
Diversité des missions et des interlocuteurs
Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Au sein de l'Agence Relations Client de la Direction Régionale de Paris, composée d'une quarantaine de personnes, et plus précisément avec l'équipe Pertes et Fraudes qui joue un rôle essentiel dans la prévention, la détection et l'analyse des cas de fraude sur le réseau de distribution d'électricité, vous serez amené à assurer les missions principales suivantes :
- Analyser/croiser les données pour trouver les points d’amélioration de la performance
- Aider dans le suivi de la performance
- Réaliser des analyses ponctuelles sur des portefeuilles clients définis
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