Assistant(e) Administratif(ve) e-learning

Rejoignez l’une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir !

Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d’aujourd’hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en phase avec les besoins de notre société.

L'ECOLE TERRADE s’inscrit pleinement dans cette démarche. Elle est l’école de référence sur les métiers de la coiffure, de l’esthétique, de la santé et du bien-être. Forte de 65 campus et 10 000 apprenants, l’école Terrade offre un large panel de formations du CAP au Bac+5. Nos apprenants bénéficient d’un accompagnement individualisé, des dernières innovations pédagogiques et d’un réseau unique de partenaires professionnels. La mission de l’Ecole Terrade est la transmission de compétences et de savoirs pour permettre à tous l’accès à une employabilité durable.

MISSION PRINCIPALE

Dans le cadre de son développement, ECOLE TERRADE recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) e-learning . Ce poste est à pourvoir en CDD et est basé à Paris.

1. Gestion administrative des formations e-learning

• Inscrire les apprenants sur les différentes plateformes d’apprentissage (Nathan, Global Exam, Moodle, 360Learning).
• Vérifier la cohérence et la conformité des contrats de formation en collaboration avec l’équipe Admission.
• Assurer le suivi des documents administratifs (attestations, certificats, pièces justificatives, émargements).
• Suivre les dossiers de financement et mettre à jour les outils administratifs (Excel, EDUSIGN).
• Garantir l’exactitude des données apprenants dans les plateformes et outils internes.

2. Suivi et accompagnement des apprenants

• Accompagner les apprenants tout au long de leur parcours e-learning.
• Répondre aux questions administratives ou pédagogiques de premier niveau (attestations, certificats, accès plateforme…).
• Effectuer des relances en cas d’inactivité ou de retard, conformément aux exigences qualité.
• Identifier les apprenants en difficulté et proposer des solutions adaptées en lien avec l’équipe e-learning.
• Assurer le suivi des réclamations, des abandons et des demandes particulières.
• Participer à l’amélioration de l’expérience apprenant en signalant les besoins ou anomalies rencontrées.

3. Accueil, support et assistance technique

• Répondre aux appels entrants et aux demandes d’information (apprenants, écoles, formateurs).
• Fournir une assistance technique de premier niveau : problèmes de connexion, accès aux modules, gestion des identifiants, difficultés liées aux plateformes e-learning.
• Assurer une communication claire et efficace entre les apprenants, les écoles et le service e-learning.

4. Qualité, conformité et reporting

• Appliquer les procédures internes en lien avec le Référentiel National Qualité (Qualiopi).
• Contribuer à la traçabilité des actions (suivi des apprenants, relances, documents administratifs).
• Tenir à jour les tableaux de bord administratifs (inscriptions, abandon, assiduité, activité des apprenants).
• Participer au recueil des indicateurs pour les audits internes et externes (assiduité, satisfaction, documentation).
• Signaler les non-conformités ou dysfonctionnements au responsable e-learning.

PROFIL

Vous disposez d'une formation ou expérience significative en administration, secrétariat ou gestion de formation.

Une expérience en centre de formation, CFA, organisme de formation ou service e-learning est fortement appréciée.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Teams, suite Google/Microsoft).

Etre à l'aise avec les plateformes LMS : Moodle, 360Learning, Nathan, Global Exam est un vrai plus.

Vous avez une bonne compréhension des outils de gestion documentaire, de suivi administratifs ou de signature (ex : EDUSIGN).

Le Groupe Eureka Education accorde la même considération à toutes les candidatures.