gestionnaire sinistre automobile H/F
En tant que Gestionnaire Sinistre Automobile H/F , vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le traitement des dossiers sinistres automobiles. Vous serez directement intégré(e) au sein du service sinistres. Vos principales responsabilités seront :
- Prendre en charge et instruire les dossiers sinistres automobiles depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
- Évaluer et analyser les éléments du dossier (constats, expertises, garanties) afin de proposer des solutions adaptées.
- Coordonner les interventions avec les experts, réparateurs, et partenaires externes.
- Assurer la relation client en langue(s) requise(s), répondre aux demandes et informer sur l'avancement du dossier.
- Rédiger les décisions, courriers et comptes rendus de gestion.
- Veiller au respect des procédures internes et des délais réglementaires.
- Participer aux actions d'amélioration continue du processus sinistres.
BILINGUE ANGLAIS : OBLIGATOIRE
Formation : • Formation en assurance, gestion, droit ou équivalent appréciée. Expérience :- Expérience significative en gestion de sinistres automobiles ou fonction équivalente.
- Une expérience en relation client en contexte assurantiel est un plus.
- Maîtrise des règles de gestion des sinistres automobiles.
- Connaissance des processus d'expertise et de réparation automobile.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion sinistres.
- Sens du service client et qualités relationnelles.
- Rigueur, organisation et capacité d'analyse.
- Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des dossiers.
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