Technicien(ne)Support de proximité
- Répondre aux différentes sollicitations des utilisateurs. (population administrative & VIP)
- Gestion des incidents et demandes via l'ITSM EasyVista
- Support de proximité ou par prise de main à distance.
- Former et conseiller les utilisateurs et l'utilisation du bureautique et applications interne OneDrive Pack Office, VPN et aussi la sécurisation des MDP.
- Utilisation de ManagecEngine (mode Tiering), intégration à l'AD, gestion des droits et sécurité.
- Préparation et configuration (PC, Tablette, téléphone Samsung et iPhone)
- Planifier et coordonner des interventions (maintenance, entretien et/ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes) quand il y a des matériels à changer.
- Rédaction de procédures destinées à la base de connaissance du support hotline niveau 1
- Expérience confirmée sur un poste similaire
- Excellente présentation.
- Bon savoir-être et aisance relationnelle.
- Sens du service.
- Autonomie.
- Rigueur.
- Titulaire du Permis B (Véhiculé)
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