BPM002308 - Business Analyst 4/7ans - Annecy
Le poste :
Dans le cadre de la solution d'orchestration des flux voix, tchat, web call back en agence et en centre d'appel dans les caisses régionales du Crédit agricole, nous recherchons un BA pour :- rédiger les récits métiers suite aux remontées des expressions de besoins validées par le PO
- travailler en étroite collaboration avec notre éditeur
- dérouler les tests fonctionnels.
Profil :
Livrables/résultats à produire :- Les cas d'utilisation,
- La description des processus,
- Les spécifications fonctionnelles générales,
- Les règles métier,
- La définition des tests fonctionnels,
- Le reporting et le suivi des anomalies,
- La formation utilisateur - Seconder le PO dans ses tâches d'études et d'expressions de besoins,
- Rédiger les spécifications fonctionnelles avec les critères d'acceptances,
- Assurer le relai avec les Caisses Régionales, le Pôle Utilisateur,
- Dérouler les tests de validation et d'homologation des produits de la SQUAD,
- Assister les Caisses Régionales dans le paramétrage de l'outil ODIGO (Orchestration appels voix entrants et sortants, TCHAT...),
- Produire des livrables de synthèse et de présentation
A propos de nous :
KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA. En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes : KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementauxKAMPUS : institut de formation technique certifié
KORNER : incubateur de start-ups technologiques
KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs
Emplois Recommandés
Commis de Pâtisserie (H/F/X)
Description de l'entreprise Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses …
Aide-Soignant(e) ou Aide Médico-psychologique (H/F) - Paris (75)
Talents Santé recrute pour tous types d'entreprises, du personnel soignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance et laboratoires d’analyses.…
Consultant Technico-fonctionnel ERP Oracle E-Business Suite et/ou ERP Cloud H/F
Description de la mission Fort de son partenariat avec l’éditeur Oracle, Talan s’inscrit comme acteur fort de l’offre autour des solutions de l’ERP Oracle Cloud. Cette position, nos futurs projets…
Psychomotricien SESSAD Paris— H/F
Psychomotricien SESSAD Paris— H/F PSYMOT-SESSAD75-CDI-26032026 LADAPT PARIS recrute pour son SESSAD de Ménilmontant un Psychomotricien (h/f) en CDI à temps partiel (17H30/semaine). Le poste est à pour…
Serveur / Barman
Description de l'entreprise L’Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l’est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans l…
Employé de vente en alternance - Pôle Relations Entreprises
- Accueillir et conseiller les client(e)s avec professionnalisme et courtoisie - Prendre les commandes et assurer leur transmission en cuisine ou au bar - Participer à la préparation et au service d…
Consultants Expérimentés & Managers - Consolidation - Paris - H/F
Description de la mission Assistance à la production de comptes consolidés ou du reporting en renfort ou en délégation, Externalisation de la fonction consolidation ou réalisation en mode collabora…
Lead Relations Presse & Stratégie de Contenu SEO - CDI -...
Since 2015, papernest has been transforming the way people manage their contracts, making subscription, management, and switching simple through one smart, intuitive platform. We have supported mo…
Infirmier(e) de santé au travail H/F 75
Notre partenaire, un centre interentreprises, recrute un(e) Infirmier(e) en Santé au Travail pour un poste en CDI . Ce centre, situé en plein cœur de Paris, se spécialise dans le suivi des professio…