Alternance Assistant chef de projet digital client - Paris (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion monétaire , un.e Assistant chef de projet digital client , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Cartographier le parcours client actuel dans le cadre des installations DRS
• Identifier les irritants clients et internes liés à la collecte des prérequis, aux informations manquantes et aux échanges avant intervention
• Proposer un parcours cible digitalisé afin de simplifier la préparation des installations
• Concevoir un formulaire digital de collecte des prérequis clients : adresse du site, contact sur place, horaires d'accès, contraintes, photos, disponibilité, prérequis techniques, travaux éventuels, etc.
• Créer une checklist digitale permettant de qualifier les dossiers prêts à planifier
• Formaliser un kit digital client comprenant un guide de préparation, une FAQ, une checklist et des informations utiles avant installation
• Définir des modèles de communication client : mails types, messages de relance, supports explicatifs et messages d'accompagnement.
• Proposer des indicateurs simples de pilotage : taux de retour des formulaires, taux de dossiers complets, motifs d'incomplétude, délais de réponse client, dossiers prêts à planifier.
• Contribuer à la construction d'un tableau de bord de suivi des retours clients.
• Formaliser des recommandations en vue d'une éventuelle intégration future dans les outils internes, notamment ServiceNow. xgjwbzu

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez une appétence pour les digital et l'IA
• Vous avez déjà participé des projets plateforme
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous êtes éligible à une formation Bac+3 à Bac+4 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75014)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !