Technicien.ne Helpdesk
- Support utilisateur• ice (niveau 1 et 2)
- Participation active à l'amélioration de notre environnement IT
- Assurer le support quotidien des collaborateurs (présentiel & remote)
- Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents techniques (poste, réseau, outils SaaS)
- Assurer l'onboarding IT (création de compte, équipement, checklist)
- Gérer le stock, les commandes et le suivi du matériel (Mac/PC, périphériques)
- Maintenir l'inventaire à jour (outils ITAM/MDM)
- Gérer les accès et les droits (AD, GSuite, Office 365, etc.)
- Participer à la construction et à la documentation des procédures (onboarding, sécurité, automatisation...)
- Intervenir dans les projets internes (déploiements, migrations, sécurité, industrialisation)
- Tu es opérationnel• le rapidement et à l'aise dans un environnement multi-OS (MacOS, Windows, Linux)
- Tu maîtrises les outils de gestion IT : Active Directory, Google Workspace, Office 365
- Tu es rigoureux• se, organisé• e et autonome, tout en aimant le travail en binôme
- Tu as de très bonnes compétences en communication , à l'écrit comme à l'oral
- Expérience avec outils MDM (Intune, Jamf, Mosyle, etc.)
- Connaissance des outils ITSM (GLPI, Freshservice, Jira...)
- Sensibilité à l'expérience utilisateur & à la documentation
Fourchette salariale 32 000€ - 42 000€ brut annuel. Pourquoi nous rejoindre ?
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- Maintien du salaire à 100% dès le premier jour d'arrêt maladie après 1 an d'ancienneté.
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