Christian Dior CDI - RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT - ROISSY - F/H

Poste

Nous recherchons un Responsable de Département (F/H) pour nos boutiques de Roissy Charles de Gaulle. Intégré à l'équipe managériale de la boutique, vous renforcez la structure de cette dernière. Vous êtes en charge du management d'une des boutiques de l'aéroport et êtes garant de l'expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior. Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.

Missions

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Performance commerciale- Croissance du chiffre d'affaires et développement de la clientèle- Pilotage de la performance et réalisation des objectifs- Mise en oeuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior- Garantir l'excellence de l'expérience client et du service en boutique (accueil des clients, ventes, VM, tenue générale de la boutique, zoning)- Gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison- Développement de la fidélisation de la clientèle Management- Pilotage de la performance du département : suivi et analyse d'indicateurs clés, proposition de plans d'action et déploiement, suivi des résultats, reporting- Co-animation des objectifs et motivation de l'équipe par un briefing quotidien Développement d'équipe (recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement) Organisation de la boutique- Garantir la bonne organisation et gestion des stocks- Gestion du planning- Faire respecter les procédures en vigueur et de contrôle interne Communication- Relais des messages managériaux du Directeur de la boutique et son adjoint auprès des équipes- Ecoute et transmission au Directeur de la boutique des feedbacks des équipes- Revue régulière des équipes en partenariat avec la direction de la boutique afin de préserver un bon climat social et un haut niveau de performance au sein du département.- Diffusion des informations émanant du siège- Développement des relations de confiance et d'entre-aide avec l'ensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques Europe avec lesquelles le département est amené à travailler

Profil

Dôté(e) d'une expérience de 5 ans minimum en management d'équipe dans l'univers du luxe et du Retail, vous avez une parfaite compréhension du fonctionnement d'un département, de sa gestion commerciale, et de la gestion d'équipe. Vous êtes dôté(e) d'un fort esprit d'initiative, d'un sens commercial, avec une sensibilité pour l'univers de la mode et un fort attrait pour le produit. Vous avez un sens développé de l'excellence du service et de l'expérience client en boutique. Vous êtes créatif et avez un bon relationnel ainsi que des capacités d'organisation et de suivi. Français et anglais courant. La connaissance d'une troisième langue est un plus. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.