Customer service coordinator H/F
Dans le cadre d'un remplacement, notre client est amené à recruter un Customer Service Coordinator en CDI. Profil recherché : * Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. * Anglais courant exigé. * Bonne maîtrise de SAP et Microsoft Office, en particulier Excel.
Avantages de l'entreprise : * Contrat CDI temps plein * Salaire selon profil : 30K€ - 35K€ brut annuel * Tickets restaurant * Mutuelle et Navigo * Mobilité interne
Votre mission principale est d'assister les clients, les représentants commerciaux et les équipes internes sur les questions liées aux comptes et aux commandes :
- Gérer et analyser les carnets de commandes en ligne avec les exigences clients et les objectifs commerciaux.
- Assurer la saisie et la mise à jour des commandes et données clients (prix, références, VAS) dans SAP.
- Identifier les risques, retards ou anomalies et en informer les clients, les équipes commerciales et le management.
- Garantir l'exactitude des commandes et le respect des délais de livraison.
- Coordonner avec les équipes internes (Sales, Logistique, Production, Relation Client) pour le bon déroulement des expéditions.
- Assurer la communication et le suivi régulier avec les clients clés, y compris les visites si nécessaire.
- Soutenir les clients sur les sujets de facturation, crédits, conditions commerciales et projets ponctuels.
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