Chargé de Recouvrement H/F
Description du poste
Recouvrement clients
En soutien à la chargée de recouvrement, vous serez amené à :
Effectuer les relances amiables quotidiennes et en assurer le suivi
Gérer les relances automatiques
Traiter les retours et litiges simples
Suivre et relancer les prélèvements rejetés
Mettre à jour les fiches clients (PI, modes de règlement, échéances) pour les nouveaux dossiers
Mettre à jour les mandats de prélèvement
Accueil
En l'absence de la secrétaire (le vendredi et pendant ses congés), vous assurez :
L'accueil physique et téléphonique
La gestion administrative quotidienne du site
Secrétariat courant
Appui à la facturation
Profil du candidat
Savoir-faire :
Expérience en recouvrement ou gestion de litiges (type SAV) acquise lors d'un poste précédent
Bonne maîtrise des bases administratives , notamment en facturation et en appels téléphoniques (phoning)
Aisance rédactionnelle pour la communication écrite (relances, courriers, e-mails)
Maîtrise des outils bureautiques : Teams, Outlook, Excel, Word
Savoir être :
Sens de la diplomatie : savoir relancer fermement tout en restant courtois
Excellent relationnel : capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients
Patience & sang-froid : gestion des situations délicates avec calme
Rigueur & organisation : suivi précis des dossiers et des échéances
Discrétion & confidentialité : manipulation de données financières sensibles
Réactivité : savoir agir vite face à une situation urgente
Sens de la négociation : trouver des solutions amiables pour le règlement des impayés
Le cabinet de recrutement
WINSEARCH recrute pour l'un de ses clients, un cabinet d'Expertise Comptable situé à NEUFCHÂTEAU (88) un chargé de Recouvrement H/F.
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