Hôte·sse Bien-Être & Parcours Onzen
Nous recherchons une personne d’exception pour incarner l’expérience Onsen chez Zoī.
Au cœur de nos espaces de bains et de récupération, vous êtes la référence du parcours client. Votre rôle consiste à accueillir, guider et accompagner nos patients dans une expérience immersive, personnalisée et profondément bénéfique, en lien avec leur bilan de santé global
Missions principales
Accueil et relation patient
Assurer un accueil chaleureux, professionnel et discret au sein des espaces Onsen
Créer une relation de confiance, rassurante et personnalisée
Accompagner les patients tout au long de leur parcours Onsen
Parcours et accompagnement Onsen
Expliquer le fonctionnement et les bienfaits des différents bains et espaces (chaud, froid, contrastes, récupération)
Guider les patients dans l’utilisation des installations, en respectant leurs besoins et leur rythme
Créer des parcours Onsen personnalisés et adapter l’accompagnement selon le profil, l’état de forme et les objectifs du patient
Être attentif·ve aux retours et sensations des patients tout au long de l’expérience
Excellence opérationnelle
Veiller au bon déroulement logistique et à la fluidité des parcours
Travailler en coordination avec les équipes accueil, médicales et bien-être
Profil recherché
Expérience en accueil premium, hôtellerie de luxe, spa, bien-être ou environnement haut de gamme
Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du service et de l’écoute
Intérêt marqué pour le bien-être, la récupération, la santé et la prévention
Présentation soignée, posture calme et professionnelle
Discrétion absolue et respect de la confidentialité
Aisance avec les outils informatiques de base
Maîtrise du français et anglais professionnel courant indispensable
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