Conduite du Changement - Assurance - Freelance

Contexte

Notre client, un grand groupe international de l’assurance, mène un programme de transformation data à l’échelle du groupe : gouvernance des données, harmonisation des pratiques entre régions, modernisation des plateformes et décommissionnement des outils historiques. L’IA générative fait partie intégrante de la démarche, jusque dans les outils de développement des équipes.

Rattaché à la direction data du groupe, le consultant porte la conduite du changement sur plusieurs projets en parallèle, aux impacts variables : d’une cinquantaine d’utilisateurs sur un décommissionnement applicatif jusqu’à plus de 200 collaborateurs sur des déploiements plus larges. Il conçoit la stratégie de change de chaque projet et la met lui-même en œuvre, au plus près des équipes métier. Il évolue dans un environnement international, où l’anglais est utilisé au quotidien.

Missions

• Élaborer une stratégie de conduite du changement par projet, proportionnée au nombre d’utilisateurs impactés
• Réaliser l’analyse d’impacts et la cartographie des parties prenantes et des populations concernées
• Concevoir des plans de communication et supports adaptés à chaque population, en français et en anglais
• Animer un réseau de super-utilisateurs et de relais métier
• Organiser des événements, ateliers et sessions de sensibilisation
• Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et des décommissionnements
• Produire des supports de formation, guides utilisateurs et FAQ
• Suivre l’adoption et les indicateurs d’appropriation, avec mise en place de plans d’action correctifs

Outils & Environnement

• Frameworks de conduite du changement (ADKAR, Prosci ou équivalent)
• Environnement projet Agile
• Suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint)
• Outils d’IA générative (une expérience de Claude est un plus)
• Outils de sondage et de mesure de l’adoption

Conditions de travail

• Environnement de groupe international multi-pays
• Anglais irréprochable, à l’écrit comme à l’oral
• Français courant