Consultant Expert SAP Customer Service
- Diriger la mise en œuvre de bout en bout des modules SAP CS, y compris l'analyse des exigences, la configuration du système, les tests et le support de mise en service.
- Collaborer avec les clients pour identifier et comprendre leurs besoins en matière de service client, en fournissant des conseils d'expert sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques de SAP CS.
- Configurer et personnaliser le module SAP CS pour soutenir les processus commerciaux tels que la gestion des ordres de service, l'interaction avec les clients, la gestion des contrats de service et la gestion des garanties.
- Intégrer SAP CS avec d'autres modules SAP tels que SD (Sales and Distribution), MM (Materials Management) et FI (Financial Accounting) pour assurer des solutions complètes.
- Développer et livrer des spécifications fonctionnelles, de la documentation de configuration et des supports de formation pour les utilisateurs finaux.
- Animer des ateliers, des sessions de formation et des présentations pour éduquer les clients et les équipes internes sur les processus et les capacités de SAP CS.
- Fournir un leadership et un mentorat aux consultants juniors et aux membres de l'équipe, favorisant un environnement de travail collaboratif et innovant.
- Offrir un support post-implémentation, y compris le dépannage, la résolution de problèmes et l'optimisation des processus.
- Se tenir au courant des dernières technologies SAP et des tendances de l'industrie pour améliorer continuellement la prestation de services.
- Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Expérience approfondie (typiquement 8+ ans) dans la mise en œuvre et le support du module SAP CS, avec un historique avéré dans un rôle de consultant principal ou senior.
- Compréhension approfondie des fonctionnalités SAP CS, y compris le traitement des ordres de service, les contrats de service, les interactions avec les clients et les réclamations de garantie.
- Expérience avec SAP S/4HANA et connaissance des applications SAP Fiori est un avantage.
- Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes et de communication.
- Capacité avérée à diriger et à gérer plusieurs projets simultanément, avec un fort accent sur la livraison de résultats de haute qualité.
- Expérience de travail dans des rôles orientés client, avec de solides compétences interpersonnelles et la capacité de nouer et de maintenir des relations avec les clients.
- Certification SAP dans les modules CS ou connexes est préférée
Emplois Recommandés
Global Tech - Senior Network Architect
Want to join a fast-moving company, work among convivial teams, and take part in shaping the future of the Wine & Spirits industry with cutting-edge technology? Join Pernod Ricard's Global Tech team…
Finance Intern - Store Planning
Chanel is seeking a Finance Intern for Store Planning in Paris. This role involves analyzing and managing budgets for boutique projects across Europe, ensuring financial integrity, and supporting stra…
Manutentionnaire f/h
L'entreprise Metz Emploi est votre agence de travail temporaire à Montigny-lès-Metz depuis 2020. Nous accompagnons candidats et professionnels dans le département de la Moselle dans différents sec…
Gestionnaire de paie H/F
Description du poste Vous aurez pour missions : ~ Gestion d'un portefeuille de clients ; ~ Etablissement des bulletins de salaire et déclarations associées (DSN, taxes assises sur les salair…
ÉDUCATEUR SPÉCIALISÉ (H/F) ÉQUIPE MOBILE ACCUEIL FAMILIAL THÉRAPEUTHIQUE
Le Groupe Hospitalier Universitaire Paris psychiatrie & neurosciences est né le 1er janvier 2019 des rapprochements des hôpitaux Sainte-Anne, Maison Blanche et Perray-Vaucluse. Leader dans le soin, l…
Opérateur de Production (h/f)
Votre mission Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un opérateur de production (H/F) basé à Nanterre. Ce poste est à pourvoi…
Ingénieur installation offshore H/F
Le poste : Notre équipe en pleine expansion, recherche un nouvel Ingénieur installation offshore H/F et c'est peut-être vous ! Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée pour l'entrepri…
Hôte d'Accueil -Cabinet de Conseil H/F
POSTE UNIQUEMENT EN CDI TEMPS PARTIEL APRÈS MIDI ANGLAIS CONVERSATIONNEL EXIGE ET OBLIGATOIRE TEMPS PARTIEL DE 14H00 A 19H00 soit 25H PAR SEMAINE IL EST IMPÉRATIF D' ÊTRE DISPONIBLE NON ST…
Hotel Manager H/F - Grand Pigalle Experimental
A PROPOS DE NOUS Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, Experimental bouleverse les codes du sect…
Médecin spécialiste / psychiatre (H/F) -CDI- Paris XV
ARIHMRecherche - Médecin spécialiste / psychiatre (H/F) - - - ARIHM est un cabinet de conseil, fondé en 1991, intervenant dans le domaine de la santé mentale au travail. Nous mettons à disposition de …