Sales Operations Excellence bilingue Allemand - H/F

Planity est une start-up en hyper-croissance, leader de la réservation beauté en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs, chacun peut prendre rendez-vous dans un salon de coiffure, barbier ou institut de beauté à côté de chez soi, 24h/24 et gratuitement. Mais surtout, Planity a pour mission d’accompagner les professionnels de la beauté dans la gestion de leur activité au quotidien avec un logiciel SaaS performant doté d’un agenda en ligne et d’un logiciel de caisse.

Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?
Planity c’est :

• 10 millions d’utilisateurs par mois
• 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme
• 50 000 établissements partenaires
• 500 collaborateurs 🇫🇷🇩🇪🇧🇪
• 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017
• 14 millions d'utilisateurs
• 5 millions d'avis certifiés laissés sur la plateforme
• 400 millions de rdv pris.
  

Au sein du service Operations et au cœur du développement international de l’entreprise, ce poste joue un rôle clé dans la structuration et l’optimisation des opérations commerciales entre la France et l’Allemagne. Il vise à accompagner les équipes Sales, à harmoniser les pratiques, à garantir la cohérence des processus et à renforcer l’efficacité commerciale.

• Onboarding et accompagnement

  • Participer à l’onboarding des nouveaux commerciaux en Allemagne une semaine par mois pour suivre et contrôler le bon déroulement du processus d’intégration (CRM et outils Sales, formation commerciale, formation à notre logiciel)

  • S’assurer que le process de vente soit toujours à jour et suivi

• Analyse et suivi des processus commerciaux

  • Mettre à jour et assurer le suivi des rapports dans notre CRM pour les équipes Sales

  • Vérifier l’application et la bonne exécution des processus de vente, en s’assurant de l’alignement avec les meilleures pratiques de France ; encourager celles-ci au quotidien en collaboration avec la Direction commerciale (utilisation des outils appropriés, remplissage du CRM)

  • Mettre en place et piloter un processus structuré de suivi des coûts liés aux voitures de fonction

• Gestion administrative et opérationnelle

  • Superviser la gestion des primes commerciales en veillant à leur cohérence avec les objectifs de l’entreprise et une efficacité maximale

  • Superviser et vérifier la cohérence de la facturation des nouveaux clients, dans une logique d’amélioration continue

• Traduction et interprétariat

  • Garantir la qualité, la mise à jour et la cohérence des traductions des documents Sales internes (processus documentés sur Notion, procédures de vente, formations, règles de l’entreprise).

  • Assurer la traduction en direct lors des réunions hebdomadaires avec les Sales Managers avec un rôle de facilitateur interculturel

Les missions pourront évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en conseil en stratégie ou Ops dans un environnement start-up / international

• Langues : maîtrise courante du français et de l’ allemand (oral et écrit)

• Déplacements fréquents en Allemagne (a minima 1 semaine par mois)

• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler en transversal avec les équipes sales et support

• Qualités : apprentissage rapide, agilité, proactivité
  #Ind/PLA1