Manager- Encadrant(e)- Retail

L'Agence Florence Doré, référence dans l'accueil de prestige, recrute de nouveaux talents pour ses équipes retail en temps complet ou temps partiel, dans le cadre du développement de son département "Accueil en Boutique de Luxe". En qualité d'encadrant(e) de l'équipe accueil, vous aurez la charge de l'encadrement des équipes d'accueil des boutiques d'une maison de haute joaillerie. Nous recherchons une personne qui s'engage en CDI, temps partiel de 25h semaine. Une formation vous sera dispensée en amont de votre prise de poste. Vos missions : Vous serez la première personne avec laquelle le client va interagir, vous êtes un des responsables de son expérience au sein de la Maison. Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez la responsabilité de garantir la qualité de la prestation réalisée :

• Accueillir chaque client de manière proactive, chaleureuse et personnalisée.
• Assurer la prise en charge et l'accompagnement du client tout au long de sa visite.
• Gérer le flux d'attente et garantir la fluidité du parcours client.
• Manager les équipes d'accueil
• Produire des supports rapportant les évaluations des postes
• Coordonner la communication entre le client et les conseillers de vente.
• Utiliser le verbatim de la Maison pour une communication homogène et raffinée.
• Remonter des retours constructifs aux responsables de site.
• Être un·e ambassadeur·rice de l'image de marque et des valeurs de la Maison.

Pourquoi nous rejoindre ? En nous rejoignant, vous intégrerez un environnement de travail prestigieux et stimulant, où l'excellence et la convivialité sont au coeur de notre culture. Nous vous offrons :

• Un cadre de travail exceptionnel dans un établissement prestigieux.
• Des horaires fixes permettant un équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• L'opportunité de développer vos compétences et de vous épanouir professionnellement.
• Une équipe dynamique et bienveillante, mais aussi en dehors.
• Un engagement sur le long terme avec des perspectives d'évolution.

Intéressé·e ? Vous placez l'accueil et la satisfaction client au coeur de vos priorités ? Vous souhaitez incarner les valeurs d'excellence et d'élégance propres à l'univers du luxe ? Rejoignez une Agence à taille humaine qui place l'humain au centre de ses prestations. Postulez dès maintenant et devenez un acteur de l'excellence parisienne. Informations complémentaires

• Horaires de travail: 10h30 - 15h30
• Salaire: 1625€ brut /mois
• Mutuelle d'entreprise
• Prime mensuelle de 100€ brut
• Prime trimestrielle de 125€ brut
• Remboursement 50% titre de transport
• Frais de pressing remboursés

Pour candidater à cette annonce, merci de bien vouloir nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation à Vous avez :

• Une excellente présentation et une expression orale irréprochable,
• Une expérience significative dans le retail (idéalement dans le secteur du luxe),
• Un sens aigu du service et du détail,
• Un niveau d'anglais bilingue (oral et écrit).

Vous êtes :

• Souriant·e, chaleureux·se et à l'écoute,
• Autonome, réactif·ve et rigoureux·se,
• Organisé·e, diplomate et bienveillant·e,
• À l'aise dans le travail en équipe.