Alternance Technicien(ne) de maintenance informatique - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence d’architecture, un Technicien(ne) de maintenance informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

MISSIONS

Vous serez en relation directe avec notre prestataire externe et les utilisateurs (plus ou moins 70 personnes). Dans le respect des process indiqués par notre prestataire, garant de de la maintenance de notre réseau et de la sécurité, vous serez amené(e) à :

Missions :

- Gérer le stock de matériels informatiques (majoritairement PC portables et quelques Mac) et des licences (pour exemple : Autocad, Revit, Sketchup, Rhino, Creative et cloud…).

- Configurer les postes des nouveaux utilisateurs.

- Référencer de nouveaux matériels et logiciels en adéquation avec nos cahiers des charges.

- Assurer la mise à jour des logiciels et la maintenance du matériel (routines préventives pour éviter les pannes et incidents).

- Maintenir la documentation sur le réseau, le système et le matériel informatique pour l'information des collègues.

- Accompagner et former les utilisateurs dans la prise en main des outils.

- Traiter les demandes des salariées et les accompagner pour une bonne utilisation des ressources informatiques.

- Apporter votre aide sur l’intégration et l’utilisation de l’IA

PROFIL

• Vous avez idéalement une première expérience en support technique ou service client.
• Vous êtes sensibilisé(e) aux questions de sécurité.
• Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et avez une certaine capacité d’anticipation.
• Vous aimez les environnements dynamiques et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes à l’écoute, vous savez vous mettre à la place de l’interlocuteur et vous êtes doté(e) d’un bon sens du service.
• Vous êtes apte à vulgariser des problèmes techniques.

Compétences :

• Maîtrise des logiciels informatiques ordinaires.
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Mac…)
• Organisation et autonomie
• Connaissance de la programmation serait souhaitée
• Vous avez une bonne communication

Poste basé à Paris

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste à pourvoir dès que possible !