Alternance - MOA Salesforce H/F
- Assurer le support métier de l'ensemble du CRM.
- Participer au traitement des incidents du niveau 3 des utilisateurs sur les différents outils du domaine CRM.
- Contribuer au recueil de besoins métier dans le cadre des différentes demandes d'évolution et de bugs.
- Participer à la rédaction de User Stories / Bugs, à la conception, à la réalisation, et à la recette de nouvelles fonctionnalités dans Salesforce.
- Contribuer à la rédaction de procédures et autres documents technico-fonctionnels à destination du support.
- Interagir régulièrement avec les utilisateurs finaux et nos prestataires.
- Cette alternance vous permettra d'évoluer dans un cadre Agile , sur la technologie Salesforce, avec différentes parties prenantes.
- Titulaire d'un Bac+2 ou Bac+3, vous préparez un Bac+3 ou Bac+5 avec une spécialisation Informatique et/ou Management / Gestion de projet.
- Vous maîtrisez Microsoft 365 , et avez des connaissances générales des systèmes d'informations.
- Une première expérience sur Salesforce serait un plus.
- Vous disposez de qualités relationnelles, d'une bonne capacité d'écoute et d'une qualité rédactionnelle solide.
- Vous appréciez le travail en équipe, savez demander de l'aide, suivre les consignes de votre tuteur et progresser grâce aux feedbacks.
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