Responsable Déploiement et Opérations

MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Responsable Déploiement & Opérations (F/H). Le poste Rattaché à l'équipe Opérations, vous êtes responsable du pilotage d'un réseau national d'équipements déployés chez les clients. Vous veillez à son bon fonctionnement, coordonnez les opérations de déploiement et d'évolution, développez les outils de supervision et accompagnez les équipes internes grâce à des analyses de données. Ce poste allie gestion de projet, analyse de données, relation client et amélioration continue. Missions Pilotage des opérations

• Coordonner les déploiements et redéploiements du réseau auprès des clients
• Planifier les interventions et assurer leur bon déroulement
• Superviser le bon fonctionnement du réseau et garantir sa disponibilité
• Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting opérationnel

Amélioration des outils et des processus

• Développer des outils de pilotage et d'alerting automatisés
• Identifier les axes d'amélioration des processus opérationnels
• Optimiser les procédures de déploiement, de maintenance et de supervision
• Participer à l'amélioration continue des méthodes et des outils internes

Analyse de données

• Réaliser des analyses de données à destination des équipes commerciales et Customer Success
• Produire des études spécifiques selon les besoins des clients ou des équipes internes
• Identifier les tendances, corrélations et anomalies au sein des données
• Contribuer à la valorisation des données et à la prise de décision

Relation client et coordination interne

• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les opérations de déploiement
• Accompagner les clients tout au long des projets
• Collaborer avec les équipes Sales, Customer Success et Opérations
• Présenter les résultats des analyses et formuler des recommandations
• Formation Bac+4/5 en école d'ingénieur, informatique, data, gestion de projet ou équivalent
• Première expérience en gestion de projet, opérations, data ou support technique
• Excellente maîtrise d'Excel et forte appétence pour l'analyse de données
• Bonne capacité à manipuler d'importants volumes de données
• À l'aise dans la relation client et la coordination de projets
• Intérêt pour les environnements technologiques, digitaux et les problématiques marketing
• Une connaissance du secteur de la publicité, de l'AdTech, du retail ou de la data constitue un plus