Chargé·e d’accueil et de billetterie

Secteur

spectacle vivant

Description de l'entreprise/de l'organisme

Le Théâtre Silvia Monfort (TSM) est un établissement culturel de la Ville de Paris (sous statut associatif) situé dans le 15ᵉ arrondissement. Acteur majeur de la création contemporaine, il se distingue par une programmation pluridisciplinaire mêlant théâtre, cirque, musique,
danse, marionnette et formes transdisciplinaires, avec une attention particulière portée aux écritures d’aujourd’hui et aux artistes émergents et en développement.
Il s’inscrit dans une mission de service public visant à rendre la culture accessible à tous, en développant une politique tarifaire inclusive et des actions de médiation à destination de publics variés. Le Théâtre Silvia Monfort propose chaque saison une programmation exigeante et ouverte, contribuant activement à la vitalité culturelle parisienne et francilienne.
Installé dans un bâtiment atypique comprenant plusieurs salles - la grande salle (456 places), la cabane (120 places), un studio de répétition, un bar et un jardin.

Description du poste

Sous l’autorité de la secrétaire générale et de la responsable d’accueil et de billetterie, le·la chargé·e de billetterie et d'accueil qui rejoindra l’équipe aura pour principales missions :

> Vente de billets, d’offres et de merchandising
- Participer au paramétrage du logiciel de billetterie (saison, jauges, grilles tarifaires, contingents, offres)
- Suivre les billetteries partagées dans le cadre des coréalisations
- Paramétrer, suivre les ventes sur les revendeurs, gérer les quotas associés
- Traiter les ventes et réservations de billets, pass et abonnements en journée sur place, par téléphone, par internet ou via des revendeurs
- Tenir l’accueil billetterie les soirs de spectacle (préparation des salles, vente de billets, clean des salles)
- Suivre sa caisse quotidienne
- Participer à la réflexion sur la politique tarifaire
- Mettre en place et suivre les ventes boutique

> Protocole
- Tenir à jour et alimenter le fichier des contacts professionnels
- Gérer le retroplanning, la mise en forme et l’envoi des invitations professionnelles
- Traiter et suivre les réservations professionnelles et presse, en lien avec l’agence presse
- Organiser le suivi des réservations compagnies et traiter les demandes, en lien avec les
compagnies programmées
- Assurer l’accueil protocole les soirs de représentation

> Accueil et information du public
- Accueillir, conseiller et informer le public de la programmation et des offres tarifaires du théâtre
- Veiller à la convivialité des lieux d’accueil et de billetterie et à la bonne diffusion de l’information
- Tenir le standard téléphonique
- Être le premier interlocuteur pour les entreprises prestataires et les livraisons

> Suivi statistique
- Établir des bilans et statistiques de fréquentation
- Établir l’état des ventes hebdomadaire

> Prospection et développement de publics
- Tenir à jour le fichier spectateurs
- Participer au travail de prospection et de développement de publics en lien avec les services communication et relations avec les publics
- Gérer la mise en forme et l’envoi de mailings ponctuels d’information et d’offres ciblées aux publics

Description du profil recherché

- Intérêt et connaissance du spectacle vivant
- Aisance relationnelle et diplomatie
- Capacité d'expression orale / écrite
- Disponibilité soirs et week-end
- Connaissance d’un logiciel de billetterie (Mapado de préférence)