Gestionnaire Fraude (h/f)

Votre mission

Au cœur des enjeux de maîtrise des risques et de la qualité de relation client, Adecco recrute pour le compte de ENEDIS, acteur majeur de la distribution d’électricité, un·e Gestionnaire Fraude (H/F). Votre mission consiste à contribuer, dans un environnement structuré, au traitement des fraudes et pertes sur les segments concernés, avec des responsabilités concrètes et une autonomie appréciée.

Rattaché·e à l’équipe dédiée, vous assurez le traitement des signalements et des dossiers liés aux fraudes et aux pertes, en veillant au respect strict des procédures et de la réglementation applicables. Vous analysez les demandes, qualifiez les éléments reçus et pilotez le traitement des cas jusqu’à leur aboutissement, en lien avec la relation client lorsque nécessaire. Vous gérez vos activités de manière opérationnelle en autonomie, tout en vous inscrivant dans une organisation qui recherche constance, rigueur et fiabilité dans l’exécution. Vous participez également à la bonne tenue des parcours de traitement, afin de garantir la fluidité pour les clients et la cohérence des décisions prises.
Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 3 mois, à Paris 15 (75015), avec des horaires en journée. La prise de poste est prévue à partir du 01/09/2026.

Votre profil

Vous avez la capacité de vous organiser efficacement et d’avancer en autonomie, tout en restant attentif·ve à la qualité du traitement et à la conformité.

Compétences comportementales
Vous faites preuve de rigueur, ce qui vous permet d’appliquer les règles avec constance et sans approximation. Vous adoptez une posture de fiabilité dans le traitement des informations, afin de sécuriser les décisions et limiter les erreurs. Vous êtes à l’aise dans un contexte de gestion de demandes où il faut prioriser, suivre l’avancement et atteindre l’objectif du dossier. Vous faites preuve de sens du service dans la relation client associée, pour contribuer à une expérience cohérente et professionnelle.

Compétences techniques
Vous maîtrisez les procédures et savez travailler dans un cadre normé, en assurant le traitement des pertes et fraudes sur les segments concernés. Vous êtes à l’aise avec l’application de la réglementation et du traitement selon les règles internes. Vous savez analyser des informations, qualifier un dossier et réaliser les actions nécessaires en autonomie, dans le respect des consignes. Une expérience dans des activités de gestion et de traitement de réclamations ou de risques est appréciée pour sécuriser vos méthodes au quotidien.
Postulez et rejoignez une mission où votre expertise de traitement fait réellement la différence, avec un cadre clair, des responsabilités concrètes et une équipe engagée.

Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.