Stage - Assistant Commercial et Service Client B2B - H/F

CAFÉ JOYEUX

Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.

Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif.

Avec 30 cafés aujourd’hui, Café Joyeux déploie une stratégie de développement ambitieuse.

En août 2021, le CFAJ - Centre de Formation d'Apprentis Joyeux - a été lancé, permettant aux Équipiers Joyeux d’obtenir un titre professionnel d’Agent de restauration.

Nous commercialisons également une marque de café d’exception et du thé , vendus aux particuliers et aux entreprises, dont les bénéfices contribuent à l’emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le cur.

Description du poste

Au sein de la division Grains & Capsules, le/la Sales-Ops aura 3 missions principales : la gestion du service client et le suivi contractuel des clients et la fidélisation des petits comptes.

Commercial

• Il traite les demandes entrantes, préqualifie les besoins, et oriente les leads vers les commerciaux appropriés.
• Fidélise un portefeuille de petit compte.

Sales/Ops

• Il veille au bon suivi contractuel des prestations (machines à café, entretien, etc.) mises en place par les commerciaux, en coordination avec les opérations.
• Il contribue au suivi et à la mise à jour des outils commerciaux ainsi qu’aux tableaux de bord de l’équipe, en proposant des solutions d’amélioration pour optimiser la performance commerciale.
• Il est responsable de l’inscription, de l’organisation et de la gestion des salons et événements pour l’équipe commerciale.

Gestion du Service client

• Il assure une gestion transversale des demandes entrantes liées au service client, en fonction des besoins spécifiques de l'activité de Café Joyeux.

Qualifications

• Aisance relationnelle et capacité d’adaptation
• Structuré, agile
• Gestion et suivi de projet
• Esprit d’équipe, bienveillant
• Maîtrise du pack office et d’un CRM (Hubspot) est un plus.
• Aimer travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique
• Avoir un grain de folie
• Sensible à la cause de l’inclusion et du handicap

Informations supplémentaires

AVANTAGES

• 75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durable
• CSE Joyeux
• 25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café Joyeux
• Evénements Joyeux

Servi avec le coeur