Consultant débutant en ServiceNow Lille F/H
- Développement & configuration
- Développer et personnaliser des applications ServiceNow (catalogues, workflows, scripts, intégrations).
- Configurer les modules standards (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM...) en fonction des besoins.
- Qualité & maintenance
- Participer à la conception technique et rédiger la documentation associée.
- Réaliser des tests unitaires pour garantir la qualité des livrables.
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes.
- Collaboration & support
- Travailler en étroite collaboration avec les business analysts, architectes et technical leaders.
- Proposer des améliorations et contribuer à l'optimisation continue de la plateforme.
- Assurer un support technique de niveau 2 sur ServiceNow.
- Maîtrise des fonctionnalités principales de ServiceNow (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM).
- Bonnes connaissances en JavaScript, Glide API, Service Portal, Flow Designer.
- Compréhension des bonnes pratiques ServiceNow (Update Sets, Scoped Apps, sécurité, performance).
- Rigueur, sens du détail et goût pour le travail bien fait.
- Capacité à résoudre des problèmes techniques.
- Esprit d'équipe et bonne communication.
- Curiosité et volonté de se former en continu sur la plateforme.
- 1 à 2 ans d'expérience en développement ServiceNow.
- Certifications :
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Certified Application Developer.
- Anglais technique opérationnel.
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