CRM Consultant

E n quelques années, ChapsVision s’est imposé comme un acteur européen de référence du Big Data et de l’Intelligence Artificielle.

Notre ambition : permettre aux entreprises et aux organisations publiques d’exploiter leurs données de manière souveraine, sécurisée et intelligente.

Depuis 2019 :

• +380 M€ levés auprès de Bpifrance

• 29+ acquisitions

• ~1 200 collaborateurs.rices

• +1 000 clients grands comptes

• Présence internationale : Canada, États-Unis, Maroc, Belgique, Japon, Allemagne, Espagne…

• Membre du French Tech Next40

Ce que nous construisons :

• Une suite IA dédiée aux entreprises : CRM, Marketing Automation, Commerce Unifié, Analytics
• Des solutions souveraines pour les acteurs stratégiques publics : défense, renseignement, cybersécurité

Le tout s’appuie sur ArgonOS, notre plateforme de traitement massif de données, renforcée par les technologies RAG de Sinequa.

CONTEXTE DU POSTE

Rattaché(e) à l’équipe Professional Services de la Business Line, au sein d’une équipe dynamique et expérimentée, vous jouez un rôle clé dans l'intégration des solutions logicielles à très forte valeur ajoutée (software, consulting, paramétrage, développements spécifiques, maintenance).

En tant que Consultant(e) CRM, vous participez à la réalisation de projets nationaux et internationaux de mise en œuvre de nos logiciels de CRM.

MISSIONS

Dans le cadre de votre mission dans des environnements métiers variés et au sein de clients de renommée, vous participerez à :

• L’animation des ateliers de recueil des besoins de nos clients,

• La formalisation détaillée des besoins au travers de la rédaction des user stories ou spécifications,

• La personnalisation de nos solutions,

• L’intégration de nos solutions au SI de nos clients,

• L’accompagnement des utilisateurs.
  

En contact avec nos clients et sous le pilotage d’un chef de projet, vous prenez part aux diverses réunions de définition, d'avancement, de validation et de recette de projets.

En complément de vos missions, vous pourrez participer à des travaux internes autour du CRM, tels que des réponses à des appels d’offres.

PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes issu(e) d’une formation informatique Bac+5 (école d’Ingénieur),

• Vous avez u ne expérience significative dans les phases d’étude et d'intégration de solutions CRM . Cela peut être chez un éditeur de logiciel, ou au sein d'une ESN.

• Vous possédez une bonne connaissance des processus métier de gestion de la relation client,

• Vous avez des connaissances techniques des environnements Web (HTML, CSS, Javascript).

• Vous avez c onnaissance d’outils d’accès à des bases de données (Oracle, MySQL, MS SQL Server).

• Vous avez u n bon relationnel et des qualités de communication , vous appréhendez avec curiosité les métiers de nos client

• Vous avez un niveau d'anglais professionnel .

• Une expérience dans le domaine assurance / mutuelle est un plus.

• Vous êtes disponible pour de courts séjours en province et/ou à l'étranger pour des phases d’analyse ou d’accompagnement

AVANTAGES

- 12 RTT

- Carte Swile : 11€ / jour pris en charge à 60% (100% pour les stagiaires)

- Télétravail jusqu’à 3 jours / semaine + indemnité mensuelle de 26€

- Transport en commun pris en charge à 50%

- Forfait mobilité durable jusqu’à 400€ / an

- Mutuelle prise en charge à 55%

- Participation

- CSE comprenant :

• Wellpass

• Legal Care Ekie

• HelloCSE avec cagnotte semestrielle

• Chèques vacances

DIVERSITÉ & INCLUSION

ChapsVision s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun.

Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

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